Motoryzacja · Serwis

Odzyskiwanie nieobecności i zmiana terminu

Odzyskuj przychody tracone przez nieobecności w serwisie, przekładając wizyty tego samego dnia.

Aplikacje, których to wymaga

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez Twój system telefoniczny. Połącz podczas konfiguracji
DMS Eksport z Keyloop, CDK lub DMS dla klientów i wizyt. Połącz podczas konfiguracji
WhatsApp Business Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. DMS oznacza wizytę jako nieobecność.
  2. Agent dzwoni do klienta, aby zrozumieć sytuację i zaproponować nowy termin.
  3. Jeśli nie można się dodzwonić, wysyła link do ponownej rezerwacji przez WhatsApp.
  4. Uzupełnia zwolniony termin z listy oczekujących.

Źródła danych

Wizyty w DMS Lista oczekujących na serwis

KPIs & revenue per customer

  • Przełożone nieobecności Cel 50%
  • Stanowiska uzupełnione tego samego dnia Cel 60%