Usługi finansowe · Ubezpieczenie

Life Insurance Beneficiary Claim Support

Poprowadź beneficjentów przez proces ubiegania się o odszkodowanie z tytułu ubezpieczenia na życie ostrożnie i przejrzyście.

Aplikacje, których to potrzebuje

System zarządzania roszczeniami Przyjmowanie FNOL, status roszczenia, wymagania dotyczące dokumentów i dane rozliczeniowe/wyceny. Połącz się podczas konfiguracji
SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Przyjmuje wstępne powiadomienie o roszczeniu z odpowiednią czułością i gromadzi wymaganą listę kontrolną dokumentacji za pośrednictwem głosu (Twilio, 3CX, RingCentral lub bezpośrednio przez operatora SIP trunk) pobranego z systemu roszczeń.
  2. Jasno wyjaśnia proces i oczekiwany harmonogram, uwzględniając kontrole w odpowiednich odstępach czasu.
  3. Eskaluje wszelkie złożoności (kwestionowany beneficjent, okres kwestionowania) bezpośrednio do specjalisty ds. roszczeń.
  4. Potwierdza przetworzenie płatności po zatwierdzeniu, nigdy nie szacując terminu wypłaty wykraczającego poza standardowy ujawniony proces.

Źródła danych

Wymagania dotyczące roszczeń beneficjenta w zakresie zarządzania roszczeniami

Co jest celem

  • Wymagana dokumentacja przekazana jasno przy pierwszym kontakcie Cel 95%
  • Proste roszczenia rozpatrzone w ujawnionym terminie Cel 90%