Ochrona zdrowia · Zaangażowanie pacjenta

Patient Satisfaction / CAHPS-Style Survey Collection

Zbieraj uporządkowane dane dotyczące doświadczeń pacjentów.

Aplikacje, których to potrzebuje

Bramka SMS Awaryjne wiadomości tekstowe z przypomnieniami i linkami. Połącz się podczas konfiguracji
Przychodząca poczta e-mail Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mailowe. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent wysyła ustrukturyzowaną ankietę dotyczącą wrażeń po wizycie dostosowaną do wymagań dotyczących raportowania jakości.
  2. Eskaluje każdą skargę o niskim wyniku lub skargę o dowolnym tekście do praktyki zarządzania, niezależnie od raportowania zbiorczego.
  3. Śledzi współczynnik odpowiedzi i wyniki według dostawcy/lokalizacji na potrzeby wewnętrznej oceny jakości.
  4. Wysyła jedną ankietę na odcinek wizyty, a nie na punkt kontaktowy, co sprawdza się w dzienniku wysyłań.

Źródła danych

Platforma ankietowa Dane odwiedzin/odcinków

Co jest celem

  • Wskaźnik odpowiedzi na ankietę Cel 35%
  • Odpowiedzi o niskim wyniku nasiliły się w ciągu 24 godzin Cel 100%