Hotelarstwo · Lojalność

Corporate Account Renewal & RFP Retention

Zachowaj konta firmowe przy odnawianiu umowy, zamiast tracić je na rzecz konkurencyjnej firmy.

Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji
Przychodząca poczta e-mail Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mailowe. Połącz się podczas konfiguracji
CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent śledzi datę odnowienia i trend liczby rezerwacji każdego konta firmowego.
  2. Przygotowuje propozycję odnowienia przed nowym zapytaniem ofertowym, podkreślając historię usług i korzyści.
  3. W przypadku kont o dużej liczbie lub malejących liczbach dochodzi do rozmowy telefonicznej z menedżerem konta.
  4. Rejestruje wynik i częstotliwość odnawiania na potrzeby raportów dotyczących wydajności konta.

Źródła danych

CRM dla kont firmowych Historia wielkości rezerwacji Warunki umowy

Co jest celem

  • Konta, do których nawiązano kontakt przed cyklem zapytania ofertowego Cel 90%
  • Stawka odnowienia konta firmowego Cel 75%