Hotelarstwo · Rezerwacje

Special Request Capture & Confirmation

Rejestruj i potwierdzaj specjalne życzenia podczas rezerwacji, aby niczego nie umknąć podczas odprawy.

Aplikacje, których to potrzebuje

Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji
Rezerwacja / PMS Nieruchomości, ogłoszenia lub system rezerwacji sprawdzający dostępność i rezerwacje. Połącz się podczas konfiguracji
System sprzątania / zadań Twórz i śledź zadania związane ze sprzątaniem, konserwacją i jedzeniem i śniadaniem. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent pyta o specjalne wymagania w ramach standardowej rezerwacji.
  2. Logs each request as a structured PMS field, not a free-text note.
  3. Wysyła podsumowanie potwierdzenia zawierające listę wszystkich żądań z powrotem do gościa.
  4. Sends a day-before reminder to the relevant department to prep.
  5. Eskaluje do menedżera dyżurnego, jeśli żądanie nie zostanie oznaczone jako zakończone w wyznaczonym terminie.

Źródła danych

Profil gościa PMS i pola żądań Listy zadań działu

Co jest celem

  • Specjalne życzenia spełnione bez jednego dnia zmagań Cel 95%
  • Incydenty, które nie zostały spełnione, zgłoszone przez gości Cel -60%