Salud · Facturación

Denied Claim Patient Notification & Appeal Support

Notificar a los pacientes de forma transparente cuando se rechaza un reclamo.

Aplicaciones que esto necesita

EHR / Sistema de práctica Lea la disponibilidad y escriba citas en el sistema de su clínica. Conectarse durante la configuración
Correo electrónico entrante Deje que el agente lea y responda consultas por correo electrónico. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente identifica reclamaciones denegadas con impacto financiero para el paciente.
  2. Notifica al paciente en lenguaje sencillo lo que sucedió y si la práctica es atractiva o si el paciente necesita actuar.
  3. Reserva una llamada a la oficina de facturación para pacientes que quieran discutir detalles específicos.
  4. Realiza un seguimiento de los resultados de la apelación y actualiza al paciente una vez resuelta, y se devuelve al sistema de facturación.

Fuentes de datos

Códigos de estado/denegación de reclamo del sistema de facturación Seguimiento de apelaciones

A qué se dirige

  • Reclamaciones denegadas con notificación al paciente dentro de los 5 días hábiles Objetivo 95%
  • Se redujeron las disputas de facturación iniciadas por los pacientes Objetivo -25%