Automoción · Ventas

Renovación de Financiación / Fin de Leasing

Retenga a los clientes al final del arrendamiento con una conversación de actualización oportuna.

Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración
Correo electrónico entrante Deje que el agente lea y responda consultas por correo electrónico. Conectarse durante la configuración
DMS Exportación de Keyloop, CDK o DMS para clientes y citas. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Un trabajo programado identifica a los clientes dentro de los 90-120 días posteriores al final del plazo de financiación/arrendamiento, a través del sistema financiero DMS.
  2. Para los clientes de arrendamiento, verifique el kilometraje hasta la fecha con la asignación de arrendamiento para detectar posibles cargos por exceso de kilometraje.
  3. El agente se comunica con opciones de actualización y reserva una cita en la sala de exposición si hay interés, escrita en el calendario de DMS.
  4. Si el cliente desea conservar su vehículo, diríjase al equipo financiero en lugar de procesarlo directamente.
  5. Registra el resultado y declara la preferencia al CRM para el seguimiento del proceso y para evitar volver a contactar a un cliente rechazado.

Fuentes de datos

Datos del contrato del DMS/sistema financiero Canal de renovación de CRM Lista de acciones

A qué se dirige

  • Clientes finales de arrendamiento retenidos Objetivo 22%