Hostelería · Reservas
Relleno de Lista de Espera y Cancelaciones
Rellene las cancelaciones de la lista de espera antes de que se agote la fecha.
Aplicaciones que esto necesita
Reserva / PMS
Propiedad, listado o sistema de reservas para disponibilidad y reservas.
Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios
Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp.
Conectarse durante la configuración
Puerta de enlace SMS
Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces.
Conectarse durante la configuración
Tronco SIP
Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico.
Conectarse durante la configuración
CRM
Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos.
Conectarse durante la configuración
como funciona
- Una cancelación libera una habitación o mesa en una fecha en lista de espera.
- El agente lo ofrece a la lista de espera en orden, uno a la vez, con una reserva.
- El primero en aceptar lo reserva en el hilo; la retención luego se suelta.
- Baja en la lista automáticamente si la retención vence sin respuesta.
- Se detiene en el momento en que se ocupa el espacio, por lo que nadie tiene una doble reserva.
- La tasa de cumplimiento y el tiempo promedio de cumplimiento se registran en el CRM para generar informes operativos.
Fuentes de datos
Disponibilidad de PMS
Lista de espera
Eventos de cancelación
CRM
A qué se dirige
- Cancelaciones ofrecidas a la lista de espera. Objetivo 100%
- Cancelaciones recargadas Objetivo 27%
- Tiempo promedio para recargar Objetivo 18min