Hostelería · Reservas

Relleno de Lista de Espera y Cancelaciones

Rellene las cancelaciones de la lista de espera antes de que se agote la fecha.

Aplicaciones que esto necesita

Reserva / PMS Propiedad, listado o sistema de reservas para disponibilidad y reservas. Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración
Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Una cancelación libera una habitación o mesa en una fecha en lista de espera.
  2. El agente lo ofrece a la lista de espera en orden, uno a la vez, con una reserva.
  3. El primero en aceptar lo reserva en el hilo; la retención luego se suelta.
  4. Baja en la lista automáticamente si la retención vence sin respuesta.
  5. Se detiene en el momento en que se ocupa el espacio, por lo que nadie tiene una doble reserva.
  6. La tasa de cumplimiento y el tiempo promedio de cumplimiento se registran en el CRM para generar informes operativos.

Fuentes de datos

Disponibilidad de PMS Lista de espera Eventos de cancelación CRM

A qué se dirige

  • Cancelaciones ofrecidas a la lista de espera. Objetivo 100%
  • Cancelaciones recargadas Objetivo 27%
  • Tiempo promedio para recargar Objetivo 18min