Hostelería · Reservas

Rellamada y Reserva

Capte reservas más directas y reduzca la dependencia de las OTA.

Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración
Reserva / PMS Propiedad, listado o sistema de reservas para disponibilidad y reservas. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. La consulta llega por voz o WhatsApp; Si la voz no recibe respuesta, la plataforma de telefonía (Twilio, 3CX, RingCentral o una troncal SIP directa del operador) activa un disparador de llamada perdida con el número de la persona que llama.
  2. Comprueba disponibilidad y tarifa en vivo en el PMS para las fechas solicitadas.
  3. Cotiza la tarifa y cualquier ventaja de reserva directa que no esté disponible en las OTA.
  4. Si el huésped está de acuerdo, escribe la reserva directamente al PMS y cobra un depósito si es necesario.
  5. Envía una confirmación por WhatsApp con el número de reserva extraído del PMS.
  6. Registra el origen de la consulta y el resultado en el CRM para generar informes de combinación de canales.

Fuentes de datos

Disponibilidad y tarifas en vivo de PMS Formulario de consulta CRM

A qué se dirige

  • Consultas convertidas Objetivo 35%
  • Cuota de reserva directa Objetivo +12%