E-commerce · Retención

Recuperación de Clientes Inactivos

Recupere a los clientes inactivos y rescate el valor de por vida en riesgo.

Aplicaciones que esto necesita

Plataforma de tienda Shopify, WooCommerce o su tienda para carritos, pedidos y estado. Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración
Correo electrónico entrante Deje que el agente lea y responda consultas por correo electrónico. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Marca a los clientes que han estado en silencio más allá de su ciclo habitual, segmentados por categoría de compra/gasto anterior del historial de pedidos de la plataforma.
  2. Se comunica con un motivo relevante para devolver que hace referencia a su patrón de compra anterior (recién llegados, reabastecimiento, oferta), no una explosión genérica.
  3. Lee la intención y responde preguntas del catálogo.
  4. Envía un enlace de pago y detiene más mensajes de recuperación una vez que la plataforma confirma un nuevo pedido.
  5. Registra el resultado de la campaña en el CRM.

Fuentes de datos

Perfiles de clientes Historial de pedidos Catálogo / promociones CRM

A qué se dirige

  • Clientes inactivos contactados Objetivo 90%
  • Tasa de reactivación Objetivo 9%