Recuperación de Llamadas → Reserva de Taller
Devuelve automáticamente las llamadas de servicio perdidas en menos de 5 minutos y reserva el primer horario disponible.
Voz / SIPWhatsApp +34% llamadas recuperadas
Automoción
Convierte cada consulta y llamada perdida en un coche reservado
Devoluciones de llamada de leads, rescate de llamadas perdidas, recordatorios de servicio y llamadas a revisión, gestionados de principio a fin por voz, WhatsApp, SMS y correo, en más de 40 idiomas.
Operación de ingresos
Etapa de negociación
60 resultados
Rellamada Instantánea → Reserva de Prueba
Llama a cada nuevo lead de ventas en menos de 60 segundos y reserva una prueba de conducción en la sucursal adecuada.
Voz / SIPWhatsAppSMS < 60s al primer contactoRecordatorio de Mantenimiento / ITV
Contacta proactivamente a los clientes cuyo servicio, MOT o inspección está pendiente y resérvalos directamente.
Voz / SIPSMSWhatsApp +22% retención de tallerRecuperación de Ausencias y Reprogramación
Detecta las ausencias el mismo día, llama para reprogramar y rellena la bahía vacía.
Voz / SIPWhatsApp -18% tasa de ausenciasSeguimiento de Tasación de Vehículo Usado
Da seguimiento a las tasaciones de intercambio en línea con una llamada para reservar un peritaje presencial.
Voz / SIPCorreo +27% tasaciones reservadasDisponibilidad de Piezas y Rellamada de Pedido
Responde consultas de recambios, consulta el stock y devuelve la llamada en cuanto llega el recambio.
Voz / SIPSMS 24/7 mostrador de piezasCSAT y Solicitud de Reseña Posventa
Llama tras un servicio para medir la satisfacción y dirige a los clientes satisfechos a una reseña pública.
Voz / SIPWhatsApp +0.6 estrellas mediasRenovación de Financiación / Fin de Leasing
Contacta a los clientes que se acercan al fin del leasing con ofertas de mejora antes de que compren en otro sitio.
Voz / SIPCorreo +19% tasa de renovaciónCampaña de Notificación de Llamadas a Revisión
Contacta a los propietarios afectados por una llamada a revisión del fabricante y reserva la reparación.
Voz / SIPSMSCorreo +41% campañas completadasDesborde de Recepción → Enrutamiento Inteligente
Atiende cuando la recepción está ocupada, entiende la intención y deriva a Ventas, Servicio o Recambios.
Voz / SIPWhatsApp 0 llamadas perdidasVencimiento de Garantía y Cobertura Ampliada
Contacta a los propietarios antes de que venza la garantía de fábrica y reserva la conversación sobre la cobertura extendida.
WhatsAppSMSVoz / SIP +17% contratación de coberturaPresupuesto y Reserva de Taller
Convierte una foto de un daño en un horario de taller reservado sin tres rondas de llamadas fallidas.
WhatsAppSMSVoz / SIP -42% hasta cita reservadaCalificación de consultas de flotas y empresas
Califica correctamente las consultas de empresas y flotas a la primera, y entrega un informe real al especialista.
Voz / SIPCorreoWhatsApp 2x más rápido al especialistaTransferencia de Chat del Sitio Web a Llamada
Detecte una sesión de chat estancada y ofrezca una devolución de llamada en vivo antes de que el comprador cierre la pestaña.
Voz / SIPWhatsAppSMS 35% conversión de chat a llamadaVelocidad de Respuesta a Leads de Marketplaces de Terceros
Llame a todos los clientes potenciales de AutoTrader/Cars.com/CarGurus en un plazo de 90 segundos, antes de que lo haga un concesionario de la competencia.
Voz / SIPSMS <90s hasta el primer contactoVenta Cruzada por Producto Agotado
Recupere a los compradores cuyo vehículo acaba de venderse ofreciéndoles el equivalente más cercano que aún está en stock.
Voz / SIPWhatsApp 60% consultas reactivadasContacto de Precalificación con Consulta de Crédito Blanda
Obtenga financiación precalificada antes de la visita a la sala de exposición para que la prueba de manejo pueda cerrar el mismo día.
SMSVoz / SIP 55% precalificación completada antes de la visitaTransferencia de Servicio a Ventas para Cambio a Nivel Superior
Marque las estimaciones de reparación de alto costo como una oportunidad de intercambio en lugar de perder al cliente por "reparar demasiado caro".
Voz / SIP 15% valoraciones para cambio a modelo superior agendadasAlerta de Coincidencia de Inventario Certificado (CPO)
Notifique a los clientes potenciales en el momento en que llegue un vehículo usado certificado que coincida con su búsqueda guardada.
WhatsAppCorreoVoz / SIP 45% tasa de respuesta tras la coincidenciaImpulso de Incentivos de Fin de Mes
Llene los últimos días del mes de ventas utilizando incentivos del fabricante y unidades antiguas en stock.
Voz / SIPWhatsApp 25% unidades de inventario antiguo vendidas gracias al impulsoRenovación de Cuenta de Flotilla y Empresarial
Renueve los pedidos de vehículos de flota/cuenta comercial antes de que la cuenta compre en un concesionario de la competencia.
Voz / SIPCorreo 78% tasa de renovación de cuentas de flotaAbandono de Reserva Digital
Recupere a los compradores que iniciaron una reserva en línea o un flujo de depósito y la abandonaron antes de completarla.
SMSVoz / SIP 22% reservaciones abandonadas recuperadasCampaña de Conquista Competitiva
Llegue a los propietarios de marcas de la competencia que se acercan al final del plazo de arrendamiento/préstamo con una oferta de conquista.
CorreoVoz / SIP 8% señales de fin de plazo convertidas en leadPreparación de Cita y Recordatorio de Entrega
Reduzca las demoras en el área de servicio confirmando la cita y preparando al cliente antes de dejarlo.
SMSVoz / SIP 85% citas confirmadas antes de la entrega del vehículoDevolución de Llamada de Venta Adicional de Inspección Multipunto
Convierta los hallazgos de la inspección multipunto en trabajo adicional aprobado antes de que el vehículo abandone la bahía.
Voz / SIP 38% tasa de aprobación de venta adicional de inspección multipunto (MPI)Coordinación de Vehículo de Cortesía / Préstamo
Coordine la disponibilidad de vehículos en préstamo con las reservas de servicios para que los clientes no se queden varados.
Voz / SIPSMS 80% solicitudes de vehículo de cortesía atendidas al reservarTriaje de Desbordamiento del Asesor de Servicio
Absorba los picos de volumen de llamadas del departamento de servicio sin que el cliente reciba una señal de ocupado.
Voz / SIP 100% llamadas de desborde atendidas sin pérdidasNotificación de Retraso en Proceso
Notifique proactivamente a los clientes cuando un trabajo de servicio dure más que el estimado original.
SMS 90% retrasos comunicados antes del horario prometidoCampaña Estacional de Llantas y Fluidos
Impulse los ingresos por servicios estacionales (neumáticos de invierno, revisiones de aire acondicionado de verano) con una divulgación oportuna y relevante.
SMSCorreo 15% reservas generadas por campañasSeguimiento de Espera Prolongada de Diagnóstico
Mantenga a los clientes informados durante un proceso de diagnóstico de varios días en lugar de dejarlos con dudas.
SMSVoz / SIP 95% actualizaciones diarias enviadas durante el diagnósticoLlamada de Calidad Después de la Reparación
Detecte cualquier problema posterior a la reparación con anticipación y refuerce la confianza antes de que se convierta en una queja pública.
Voz / SIP 80% llamadas de seguimiento tras la reparación completadasCoordinación de Mantenimiento Programado de Flotilla
Coordine el mantenimiento programado recurrente para cuentas de flotas en múltiples vehículos de manera eficiente.
CorreoVoz / SIP 92% vehículos de flota atendidos según lo programadoReserva de Servicio Móvil y de Valet
Reserve y coordine con precisión la logística de recogida y devolución del servicio móvil/valet.
SMSVoz / SIP 90% recogidas completadas dentro de la ventana confirmadaSecuencia de Incorporación de Nuevo Propietario
Configure nuevos propietarios en la aplicación del fabricante, el plan de servicio y los contactos clave inmediatamente después de la entrega.
CorreoWhatsApp 70% nuevos propietarios que completan la incorporaciónRenovación de Puntos de Lealtad y Paquete de Servicio
Mantenga a los clientes interesados con su saldo de puntos de fidelidad y renueve rápidamente el paquete de servicios antes de que caduque.
WhatsAppCorreo 60% paquetes renovados antes del vencimientoAlerta de Salud Activada por Telemática
Comuníquese de manera proactiva cuando los datos telemáticos de un vehículo conectado indiquen un problema potencial.
Voz / SIPSMS 95% alertas críticas contactadas en 4 horasVenta Adicional de Accesorios Después de la Entrega
Ofrezca accesorios relevantes (alfombrillas, portaequipajes, paquete de remolque) poco después de la entrega.
WhatsAppCorreo 12% tasa de adhesión de accesorios tras la entregaLlamada Anual de Revisión de Propiedad
Consulte con los propietarios anualmente para revisar el historial de servicio, la garantía restante y las próximas necesidades.
Voz / SIP 40% revisiones anuales completadasReferencia a Socio para Renovación de Seguro
Remita a los propietarios a un proveedor de seguros asociado cerca de la fecha de renovación como un servicio de valor agregado.
CorreoSMS 20% conversión de referido a cotizaciónActivación de Programa de Referidos
Convierta a los propietarios satisfechos en una fuente de referencias para clientes de servicios y ventas de vehículos nuevos.
WhatsAppCorreo 8% nuevos negocios generados por referidosSeguimiento de Incorporación a la App Digital del Propietario
Aumentar la activación de la aplicación de propietario conectado del fabricante.
SMSWhatsApp 55% tasa de activación de la app en 30 díasCampaña de Actualización de Estado de Pedido Pendiente
Mantenga a los clientes informados sobre piezas pendientes de pedido sin que tengan que llamar y preguntar.
SMSCorreo 90% actualizaciones de hora estimada de llegada enviadas proactivamenteRecordatorio de Reorden para Cuentas Mayoristas
Indique a las cuentas de repuestos mayoristas/B2B que vuelvan a realizar pedidos antes de que se agoten y compren en otro lugar.
CorreoVoz / SIP 40% tasa de repedido generada por recordatoriosVenta Cruzada de Accesorios al Reservar Servicio
Ofrezca accesorios/piezas relevantes en el momento en que se reserve una cita de servicio.
Voz / SIPWhatsApp 18% tasa de adjunción de accesorios al reservarRecordatorio de Devolución de Núcleo y Piezas en Garantía
Recupere depósitos básicos y gestione devoluciones de piezas en garantía.
SMSCorreo 75% depósitos de núcleo recuperados en 30 díasEnrutamiento de Desbordamiento del Mostrador de Piezas
Absorba los picos de volumen de llamadas del mostrador de repuestos sin que los clientes esperen en espera.
Voz / SIP 100% llamadas de desborde atendidas sin pérdidasAbandono de Carrito de Piezas en Línea
Recupere a los compradores que agregaron piezas a un carrito en línea pero no completaron el pago.
CorreoSMS 20% carritos abandonados recuperadosCampaña Estacional de Repuestos
Impulse las ventas de repuestos de temporada (escobillas de limpiaparabrisas, baterías, refrigerante) con una divulgación oportuna y relevante.
SMSCorreo 12% ventas de repuestos generadas por campañasNotificación de Llegada de Pedido Especial
Notifique a los clientes en el momento en que llegue una pieza de pedido especial y coordine la instalación.
SMS 95% clientes notificados en 4 horasGestión de Cuentas B2B de Talleres de Carrocería/Garajes
Administre cuentas de repuestos B2B recurrentes con precios específicos de cada cuenta y servicio prioritario.
Voz / SIPCorreo 90% repedidos procesados sin búsqueda manual de preciosSeguimiento de Cotización de Igualación de Precio de Piezas
Maneje las solicitudes de igualación de precios con las cotizaciones de piezas de la competencia de manera consistente y cierre la venta.
Voz / SIPWhatsApp 55% conversión asistida por igualación de precioEnrutamiento de Emergencias Fuera de Horario
Dirija las verdaderas emergencias fuera de horario al recurso de guardia adecuado.
Voz / SIP 100% emergencias reales dirigidas correctamenteDesvío de Consultas Generales
Responda preguntas generales comunes sin ocupar al personal.
Voz / SIPWhatsApp 80% consultas generales resueltas sin intervención del personalReconocimiento de Clientes VIP / Recurrentes
Reconozca automáticamente a los clientes habituales o de alto valor cuando llamen y enrútelos en consecuencia.
Voz / SIP 90% clientes recurrentes identificados desde el primer timbreFila de Espera sin Cita y Check-in Virtual
Administre digitalmente la fila de espera de la sala de exposición/servicio para que los clientes no se queden parados en un mostrador.
SMS 85% clientes sin cita registrados digitalmenteEnrutamiento Grupal Multi-Ubicación
Para grupos de concesionarios, dirija a las personas que llaman al sitio correcto según la ubicación indicada o el historial del vehículo/servicio.
Voz / SIP 95% llamadas dirigidas a la ubicación correctaDetección de Preferencia de Idioma y Enrutamiento
Atienda con precisión a las personas que llaman en un idioma no nativo detectando el idioma y enrutando en consecuencia.
Voz / SIP 75% llamadas en otros idiomas atendidas sin transferenciaConversión de Buzón de Voz a Tarea
Convierta cada mensaje de voz en una tarea rastreable en lugar de depender del personal para recordarlo.
Voz / SIP 100% mensajes de voz convertidos en tareas rastreablesDesvío de Chat en Vivo a Devolución de Llamada
Ofrezca una devolución de llamada de voz cuando el volumen del chat en vivo del sitio web exceda la capacidad del personal disponible.
WhatsAppVoz / SIP 90% devoluciones de llamada realizadas dentro del plazo prometidoRecepción y Enrutamiento de Línea de Comentarios
Capture los comentarios y quejas de los clientes a través de una línea dedicada con la documentación adecuada.
Voz / SIP 95% comentarios confirmados en 1 día hábilNingún resultado coincide con tus filtros.
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