E-commerce · Soporte

Autogestión de Devoluciones y Cambios

Procesa las devoluciones sin un agente y convierte en cambio lo que se pueda.

Aplicaciones que esto necesita

Plataforma de tienda Shopify, WooCommerce o tu tienda para carritos, pedidos y estado. Conecta durante la configuración
WhatsApp Business Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conecta durante la configuración
Pagos / Pago Envía enlaces de pago seguros y concilia los saldos pagados / vencidos. Conecta durante la configuración

Cómo funciona

  1. El cliente abre una solicitud de devolución en su canal.
  2. El agente de IA comprueba la elegibilidad según tu política y la fecha del pedido.
  3. Ofrece primero un cambio o la talla correcta: una venta salvada supera a un reembolso.
  4. Emite la etiqueta de devolución y reserva la recogida si ofreces una.
  5. Registra el resultado y marca a los devolvedores recurrentes para tu equipo.

Fuentes de datos

Historial de pedidos Política de devoluciones Feed de stock

Qué busca

  • Solicitudes de devolución gestionadas Objetivo 100%
  • Resueltas sin un agente Objetivo 52%
  • Devoluciones salvadas como cambios Objetivo 18%