Servicios Financieros · Seguro
Renovación de Póliza y Rescate de Bajas
Reduzca la deserción renovando a tiempo y volviendo a atraer a los clientes inactivos antes de que se vayan.
Aplicaciones que esto necesita
Núcleo / Sistema de Políticas
Sistema de préstamo, póliza o suscripción para renovaciones y saldos.
Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios
Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp.
Conectarse durante la configuración
Tronco SIP
Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico.
Conectarse durante la configuración
CRM
Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos.
Conectarse durante la configuración
como funciona
- Llega a los clientes cuando se se abre la ventana de renovación, o ya en un estado de caducidad del período de gracia, a través de voz (Twilio, 3CX, RingCentral o una troncal SIP directa del operador), WhatsApp o SMS, con cualquier cambio de prima extraído del sistema de póliza.
- Confirma los detalles, responde preguntas simples y realiza la renovación: el pago se procesa y la política se actualiza para activarse a través de API.
- Para los clientes caducados, ofrece un camino claro de regreso a la reinstalación.
- Si el cliente desea cambiar la cobertura, dirige la solicitud a un agente autorizado en lugar de ajustarla directamente.
- Amplia cualquier otra cosa que necesite un humano con licencia, con contexto, y registra el alcance y los resultados en el CRM.
Fuentes de datos
Póliza/libro de suscripción
Fechas de renovación
CRM
A qué se dirige
- Ventana de renovación contactada Objetivo 95%
- Tasa de renovación puntual Objetivo +12%
- Clientes inactivos rescatados Objetivo 8%