Professional Services · Consumo

Language Access & Interpreter Coordination

Asegúrese de que los clientes potenciales que no hablan inglés obtengan información precisa y acceso a interpretación.

Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
Sistema de gestión de práctica Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon o CCH Axcess: datos del asunto/cliente, compromiso y estado del documento. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Realiza la admisión directamente en el idioma del cliente potencial donde el agente lo admite de forma nativa, a través de voz (Twilio, 3CX, RingCentral o una troncal SIP directa del operador, con soporte en varios idiomas).
  2. Reserva un intérprete legal/profesional calificado para la consulta en sí cuando sea necesario, a través de la API de la plataforma de interpretación.
  3. Confirma la asistencia del intérprete antes de la cita.
  4. Envía toda la documentación de admisión en el idioma preferido del cliente donde existen versiones traducidas.

Fuentes de datos

Programación del servicio de intérprete Registro de preferencia de idioma

A qué se dirige

  • Las admisiones en idiomas diferentes al inglés se completaron con precisión Objetivo 90%
  • Consultas con cobertura de intérprete confirmada. Objetivo 95%