Salud · Programación

Relleno de Lista de Espera por Cancelaciones

Mantenga la capacidad de la clínica llena cuando un paciente cancele tarde.

Aplicaciones que esto necesita

EHR / Sistema de práctica Lea la disponibilidad y escriba citas en el sistema de su clínica. Conectarse durante la configuración
Calendario de sucursales Disponibilidad desde Calendar API, DMS o CSV/Google Sheet. Conectarse durante la configuración
Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Una cancelación libera un espacio con una lista de espera para esa clínica.
  2. El agente lo compara con pacientes en lista de espera por tipo de visita y compatibilidad de proveedores, ofreciéndolo en orden de prioridad clínica según lo definan sus reglas.
  3. El primero en aceptar es registrado en el diario; luego la ranura se cierra.
  4. Continúa automáticamente cuando caduca una retención sin respuesta.
  5. Los espacios no cubiertos se informan por proveedor y día para la revisión de la gestión de la práctica.
  6. No se realiza ningún juicio clínico: el orden de prioridad proviene de su personal.
  7. El resultado del llenado y el tiempo de recarga se registran en el CRM.

Fuentes de datos

Agenda de citas Lista de espera de la clínica Eventos de cancelación CRM

A qué se dirige

  • Cancelaciones ofrecidas a la lista de espera. Objetivo 100%
  • Plazas canceladas recargadas Objetivo 29%
  • Tiempo promedio para recargar Objetivo 22min