Hostelería · Atención al huésped

Alta en Fidelización y Recuperación de Huéspedes

Haz crecer la base de socios directos y reactiva a los huéspedes que se han distanciado.

Aplicaciones que esto necesita

Reservas / PMS Sistema de propiedad, listado o reservas para disponibilidad y reservas. Conecta durante la configuración
WhatsApp Business Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conecta durante la configuración
Correo entrante Deja que el agente de IA lea y responda las consultas por correo. Conecta durante la configuración

Cómo funciona

  1. El agente de IA detecta a los no socios en el check-out y a los huéspedes que superan su intervalo habitual.
  2. Inicia por su canal: primero el agradecimiento, después la oferta.
  3. Explica el beneficio de socio en una línea y los inscribe en la misma conversación.
  4. Para huéspedes inactivos, ofrece un motivo para volver ligado a su última estancia.
  5. Registra la membresía y las preferencias en el perfil del huésped.

Fuentes de datos

Perfiles de huéspedes del PMS Historial de estancias Niveles de fidelización

Qué busca

  • Huéspedes elegibles contactados Objetivo 90%
  • Huéspedes inactivos que regresan Objetivo 14%
  • Tasa de inscripción Objetivo 31%