Hostelería · Atención al huésped

Alta en Fidelización y Recuperación de Huéspedes

Haga crecer la base de membresía directa y reactive a los huéspedes que se han ido.

Aplicaciones que esto necesita

Reserva / PMS Propiedad, listado o sistema de reservas para disponibilidad y reservas. Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración
Correo electrónico entrante Deje que el agente lea y responda consultas por correo electrónico. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente detecta a no miembros al momento de pagar y a los invitados más allá de su intervalo habitual.
  2. Se abre en su canal: primero gracias, luego oferta.
  3. Explica el beneficio para miembros en una línea y los inscribe en el hilo.
  4. Para los huéspedes inactivos, ofrece un motivo para regresar vinculado a su última estadía.
  5. Escribe la membresía y las preferencias en el perfil de invitado y registra el resultado de la inscripción/recuperación en el CRM.

Fuentes de datos

Perfiles de invitados de PMS Quédate en la historia Niveles de fidelidad CRM

A qué se dirige

  • Invitados elegibles contactados Objetivo 90%
  • Invitados no invitados que regresan Objetivo 14%
  • Tasa de inscripción Objetivo 31%