Professional Services · Consumo

Group / Class Action Intake Coordination

Manejar la ingesta de grandes volúmenes de manera eficiente cuando una empresa acepta muchas reclamaciones similares.

Aplicaciones que esto necesita

Sistema de gestión de práctica Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon o CCH Axcess: datos del asunto/cliente, compromiso y estado del documento. Conectarse durante la configuración
Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración
Correo electrónico entrante Deje que el agente lea y responda consultas por correo electrónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Ejecuta un script de admisión estructurado y consistente en un gran volumen de consultas similares, escribiendo cada una en el módulo de admisión masiva de PMS.
  2. Aplica criterios de selección de elegibilidad estandarizados establecidos por los abogados; el agente nunca toma la determinación legal de elegibilidad por sí mismo.
  3. Envía ingestas elegibles al equipo de gestión de casos; Las consultas no elegibles reciben información de referencia adecuada.
  4. Envía actualizaciones de estado a los solicitantes de admisión a medida que avanza el grupo del caso.

Fuentes de datos

Criterios de elegibilidad del caso (definidos por el abogado) Práctica de gestión de datos de ingesta masiva

A qué se dirige

  • Ingestas procesadas dentro del plazo objetivo Objetivo 90%
  • Precisión de la evaluación de elegibilidad frente a criterios definidos Objetivo 97%