Recuperación de Carritos Abandonados
Recupera carritos abandonados por WhatsApp, SMS y voz: responde la objeción y devuelve un enlace de pago con un solo toque.
WhatsAppSMSVoz / SIP +22% carritos recuperados
E-commerce
Recupera los carritos y responde «¿dónde está mi pedido?», automáticamente
Recuperación de carritos abandonados, deflexión de WISMO, recordatorios de reabastecimiento y recuperación de clientes, por voz, WhatsApp, SMS y correo, en más de 40 idiomas.
Operación de ingresos
Etapa de negociación
61 resultados
Desvío de Estado de Pedido (WISMO)
Desvía «dónde está mi pedido» 24/7 con seguimiento instantáneo, devoluciones y respuestas a preguntas frecuentes; escala solo lo que realmente necesita a una persona.
WhatsAppSMSVoz / SIPCorreo -45% tickets a agentesRecordatorio de Reposición y Recompra
Contacta a los clientes justo cuando un consumible está a punto de agotarse y convierte una compra en un pedido recurrente en dos toques.
WhatsAppSMS +14% pedidos recurrentesRecuperación de Clientes Inactivos
Reactiva a los clientes que no han pedido en un tiempo con un motivo relevante para volver, antes de perderlos para siempre.
WhatsAppSMSCorreo +9% reactivadosDifusión de Promos y Ventas Flash
Lanza una promoción por voz + mensajería a una lista segmentada, capta el interés en vivo y dirige a los compradores interesados al pago.
WhatsAppSMSVoz / SIP 10x alcance vs. manualConsulta Previa y Captación de Leads
Responde al instante la pregunta sobre talla, stock y envío que decide el pedido, en cualquier idioma.
WhatsAppDM de InstagramSMS +21% de consulta a pedidoReserva de Consulta y Prueba
Reserva la llamada, prueba o visita al showroom que los compradores de alto valor necesitan antes de decidirse.
WhatsAppSMSVoz / SIP +18% consultas reservadasSeguimiento de Presupuestos de Alto Valor
Da seguimiento a los presupuestos abiertos y carritos B2B de forma persistente y cortés, y ciérralos en la misma conversación.
WhatsAppCorreoVoz / SIP +24% cierre de presupuestosAutogestión de Devoluciones y Cambios
Gestiona la devolución de principio a fin en el chat, y salva la venta como un cambio cuando puedas.
WhatsAppDM de InstagramSMS -52% tickets de devolución a agentesSolicitud de Reseña Tras Entrega
Pide la reseña unos días después de que realmente llegó, y detecta a los insatisfechos antes de que publiquen.
WhatsAppSMSCorreo +3.4x volumen de reseñasAlerta de Reposición de Stock
Avisa a quienes realmente lo querían en el momento en que llega, y deja que compren en la misma conversación.
WhatsAppSMSCorreo +34% conversión de lista de esperaAsesor de Talla / Ajuste por Chat en Vivo
Responda preguntas sobre ajuste en vivo antes de realizar el pago, basándose en la tabla de tallas reales y el historial de devoluciones, para reducir las devoluciones relacionadas con la talla.
WhatsAppSMS -25% devoluciones por tallaIgualación de Precios / Gestión de Precios de la Competencia
Maneje las preguntas sobre igualación de precios de manera consistente con su política publicada y su margen mínimo.
WhatsAppSMS 60% conversión asistida por igualación de precioLista de Espera por Agotado + Alternativa
Capte la demanda agotada en el momento en que suceda con una alternativa comparable en existencia, no solo registrándose en la lista de espera.
WhatsAppCorreo 22% interés en producto agotado convertido en compraAsistente de Compra de Regalos
Ayude a los compradores de regalos a elegir con confianza y agregue envoltorios de regalo, mensajes y fechas que lleguen antes de la ocasión.
WhatsAppSMS +15% conversión de compradores de regalosPaquetes y Venta Cruzada en el Carrito
Sugiera un artículo genuinamente complementario en la etapa del carrito, obtenido de datos de compras frecuentes, no una suposición basada en el margen.
WhatsApp 18% ofertas de paquetes en el carrito aceptadasCalificación de Consultas B2B / Mayoristas
Separe las consultas B2B y masivas del tráfico minorista estándar y diríjalas a un canal mayorista exclusivo.
WhatsAppCorreo 90% consultas B2B enrutadas correctamenteSoporte por Chat en Evento de Compras en Vivo
Maneje la oleada de preguntas sobre productos durante un evento de ventas en vivo, basándose exactamente en lo que aparece en la pantalla.
WhatsAppSMS +12% conversión generada por eventos en vivoGestión de Lista de Espera de Preventa / Lanzamiento
Administre los lanzamientos de productos de alta demanda y las listas de espera de pedidos anticipados de manera justa, con acceso enviado en el momento exacto programado.
CorreoSMS 40% conversión de lista de espera a compra en el lanzamientoSoporte de Código de Influencer / Afiliado
Ayude a los clientes a aplicar correctamente los códigos de descuento de influencers/afiliados y a resolver problemas con los códigos antes de que abandonen.
WhatsApp 80% problemas de código resueltos sin abandonoPreguntas sobre Aranceles Internacionales / Envíos
Responda claramente las preguntas sobre costos de envío internacional, aranceles y tiempo de entrega, destino por destino.
WhatsAppCorreo -20% abandono de carrito internacional en el paso de envíoGestión de Ventana de Modificación de Pedido
Permita que los clientes cambien o cancelen un pedido dentro del breve período antes de que entre en cumplimiento.
WhatsAppSMS 90% solicitudes de modificación resueltas dentro del plazoCorrección de Dirección Antes del Envío
Detecte y corrija una dirección de envío inválida o incompleta antes de que llegue al transportista.
SMS -50% envíos devueltos al remitenteComunicación de Envíos Divididos
Explique de forma proactiva cuándo llegará un pedido en varios envíos, con seguimiento independiente para cada uno.
CorreoSMS -60% tickets de "¿dónde está el resto de mi pedido?"Resolución Proactiva de Excepciones de Entrega
Anticípese a las excepciones de entrega del transportista (retrasos, intentos fallidos, daños) antes de que el cliente tenga que preguntar.
WhatsAppSMS -55% tickets WISMO tras un aviso proactivoVerificación de Fraude para Pedidos de Alto Valor
Verifique la legitimidad de los pedidos de alto riesgo marcados en cuestión de horas, sin retrasar a todos los compradores legítimos de alto valor.
Voz / SIPSMS 85% pedidos marcados verificados en 4 horasGestión de Plazos de Pedidos Pendientes
Mantenga a los clientes informados y pacientes con los artículos pendientes con actualizaciones proactivas de ETA, sin silencio de radio.
CorreoSMS -20% tasa de cancelación de pedidos pendientesCompra en Línea, Recoge en Tienda (BOPIS)
Administre los pedidos de BOPIS para que la recolección esté lista y se comunique con claridad; se les notificará solo una vez que esté realmente listo.
SMS 80% recogidas en 48 h tras el aviso de disponibilidadCoordinación de Devolución Parcial de Múltiples Artículos
Procese una devolución de parte de un pedido de varios artículos con precisión y vuelva a calcular correctamente cualquier descuento por paquete.
Correo 98% devoluciones parciales con recálculo correctoProgramación de Entrega de Carga / Artículos Grandes
Coordine la programación de citas de entrega para artículos grandes/de carga, incluidos los requisitos de manejo especiales.
Voz / SIPSMS 90% citas programadas en 48 hConsolidación de Pedidos de Marketplace
Brinde al servicio de atención al cliente una vista unificada de un pedido, independientemente de si proviene de Amazon, Walmart o DTC.
WhatsAppCorreo 98% pedidos localizados sin importar el canalSoporte de Uso del Producto / Guías Prácticas
Reduzca las devoluciones causadas por "no sabía cómo usarlo" con una guía de uso oportuna basada en el manual real.
WhatsAppCorreo -15% devoluciones de productos recomendados con asesoríaRegistro de Garantía e Inicio de Reclamo
Haga que los clientes se registren para la garantía y simplifique el inicio de reclamos con pruebas recopiladas por adelantado.
WhatsAppCorreo 90% reclamos de garantía resueltos dentro del SLAReemplazo Acelerado por Producto Dañado / Defectuoso
Reemplace los artículos dañados o defectuosos con una fricción mínima; se envían incluso antes de que se devuelva el original.
WhatsApp 85% reclamos por daños resueltos el mismo díaOferta de Producto Complementario a la Suscripción
Introduzca una opción de suscripción relevante después de la primera compra única de un producto de uso repetido.
WhatsApp 15% conversión de primera compra a suscripciónDescubrimiento entre Categorías Después de la Compra
Presente a los clientes otras categorías de productos basándose en una afinidad genuina, no en una explosión de catálogo general.
Correo 12% conversión entre categoríasDesescalamiento de Quejas de Pedidos
Resuelva a los clientes frustrados de manera calmada y justa en el primer contacto, antes de que se conviertan en una devolución de cargo.
Voz / SIP 65% quejas resueltas en el primer contactoRetiro de Producto / Aviso de Seguridad
Notifique a cada cliente afectado sobre un retiro o aviso de seguridad de manera rápida y completa, con resolución en la misma interacción.
CorreoSMS 100% clientes afectados notificados en 24 hSaldo y Canje de Puntos de Lealtad
Ayude a los clientes a comprender y utilizar sus puntos de fidelidad antes de que caduquen sin usarse.
WhatsApp 45% puntos canjeados antes del vencimientoConsulta de Saldo y Resolución de Problemas con Tarjetas de Regalo
Resuelva preguntas sobre el saldo de la tarjeta de regalo y problemas con la solicitud de pago en la misma sesión.
WhatsAppVoz / SIP 90% problemas con tarjetas de regalo resueltos en la misma sesiónInstrucciones de Cuidado para Bienes Perecederos / Delicados
Evite las quejas y el desperdicio de productos perecederos o delicados con instrucciones de cuidado específicas y oportunas.
SMSWhatsApp -30% reclamos por deterioro o dañosPausa/Omisión de Suscripción en Lugar de Cancelación
Ofrezca una pausa, un salto o un cambio de frecuencia antes de que un cliente cancele una suscripción por completo.
WhatsApp 30% tasa de retención de suscripcionesFlexibilidad de Fecha de Entrega de la Suscripción
Permita que los suscriptores cambien la próxima fecha de entrega en lugar de cancelarla por un mal momento.
SMS 60% flexibilidad de uso frente a cancelación por mal momentoCambio / Personalización de Producto de Suscripción
Permita que los suscriptores cambien lo que hay en su siguiente cuadro dentro de la ventana de intercambio, ajustado a su nivel y preferencias.
WhatsApp 35% tasa de uso de la ventana de cambioRecuperación de Pago Fallido / Actualización de Tarjeta
Recupere los ingresos por suscripción perdidos debido a tarjetas vencidas o pagos fallidos, antes de que se produzca una pérdida involuntaria.
SMS 55% pagos fallidos recuperadosOferta de Mejora de Suscripción / Cambio de Nivel
Aumente los ingresos por suscripción por cliente ofreciendo una actualización de nivel relevante en el momento adecuado.
WhatsApp 15% tasa de aceptación de mejorasSecuencia de Incorporación de Nuevo Suscriptor
Establezca expectativas claramente en el primer ciclo para evitar cancelaciones anticipadas debido a la confusión.
CorreoWhatsApp -18% tasa de cancelación en los primeros 90 díasActivación de Programa de Referidos para Suscriptores
Convierta a los suscriptores felices y permanentes en un canal de referencia con una recompensa clara y con seguimiento.
Correo 10% nuevas suscripciones generadas por referidosRecuperación de Suscriptores Cancelados
Vuelva a atraer a los suscriptores cancelados con una oferta que aborde el motivo real declarado de su salida.
Correo 20% suscriptores cancelados reactivadosReconocimiento de Aniversario / Hito de Suscripción
Reconozca los hitos de la tenencia de la suscripción con un gesto significativo y un momento natural para solicitar una recomendación.
Correo +10pts retención frente a cohorte no reconocidaConsolidación de Suscripciones Múltiples por Hogar
Identifique varias suscripciones en el mismo hogar y ofrezca un acuerdo consolidado y transparente.
Correo 25% aceptación de oferta de consolidaciónBienvenida por Primera Compra y Venta Cruzada
Convierta a un comprador por primera vez en un cliente habitual con una secuencia de bienvenida estructurada y personalizada.
CorreoWhatsApp 22% tasa de segunda compra en 90 díasReactivación por Abandono de Navegación
Vuelva a atraer a los compradores que buscaron productos específicos repetidamente pero nunca los agregaron al carrito.
Correo 8% conversión de exploración a compraReconocimiento de Clientes VIP / de Alto Gasto
Reconozca a los clientes que más gastan con un beneficio tangible y un aviso de soporte prioritario.
CorreoWhatsApp +20pts retención de VIP frente a no VIPPersonalización de Guía de Regalos de Temporada
Reemplace una guía única de regalos navideños con sugerencias adaptadas a la historia de cada cliente.
Correo +30% tasa de apertura frente al envío masivoRetargeting de Prueba Social Basado en Reseñas
Utilice la propia crítica positiva de un cliente como desencadenante de una sugerencia de producto complementario.
Correo 14% conversión de venta cruzada activada por reseñasIncentivo de Umbral de Envío Gratis
Empuje a los compradores justo por debajo del umbral de envío gratuito hacia un complemento relevante, nunca irrelevante.
WhatsApp 25% tasa de aceptación de recordatoriosOferta de Recuperación Después de una Devolución
Vuelva a atraer a un cliente que acaba de devolver un artículo, primero con la recuperación del servicio si se trata de un problema de calidad.
Correo 18% tasa de recuperación a recompraIncentivo de Progreso de Nivel de Lealtad
Muestre a los clientes exactamente qué tan cerca están de su siguiente nivel de lealtad, solo cuando sea genuinamente motivador.
CorreoWhatsApp 10% compras impulsadas por el progreso de nivelAcceso Anticipado a Nuevo Lanzamiento para Clientes Recurrentes
Recompense a los clientes habituales con acceso temprano a lanzamientos de nuevos productos, con una asignación justa si la demanda es alta.
CorreoWhatsApp 20% tasa de conversión de acceso anticipadoEngagement de Segmentos por Sostenibilidad / Valores
Involucrar a los clientes que han mostrado un interés genuino en el lado impulsado por los valores de la marca, y nadie más.
Correo +25% interacción del segmento frente a la lista generalNingún resultado coincide con tus filtros.
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