Automoción · Regiones

Disponibilidad de Piezas y Rellamada de Pedido

No se pierda nunca una consulta sobre piezas y notifique proactivamente a los clientes a su llegada.

Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
DMS Exportación de Keyloop, CDK o DMS para clientes y citas. Conectarse durante la configuración
Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente toma la consulta de piezas (nombre de la pieza, VIN o marca/modelo/año) y consulta el sistema de piezas/inventario para conocer existencias y precios.
  2. Si está en stock, cotiza directamente y realiza el pedido a través del sistema de repuestos.
  3. Si está agotado, comprueba la ETA del pedido pendiente y sugiere una pieza alternativa, si existe alguna en la base de datos de compatibilidad.
  4. Si es necesaria la instalación, reserve directamente en el calendario de servicios de DMS con la parte reservada para ese RO.
  5. Registra el resultado del pedido/reserva en el CRM para generar informes del departamento de repuestos.

Fuentes de datos

Sistema de inventario de piezas DMS CRM

A qué se dirige

  • Consultas sobre piezas respondidas. Objetivo 100%