Rellamada y Reserva
Responde y devuelve las consultas de reserva, comprueba la disponibilidad y confirma la reserva.
Voz / SIPWhatsApp +29% reservas directas
Hostelería
Llena cada habitación y mesa, y gana la reserva directa
Devoluciones de llamada de reservas, reducción de ausencias, ventas adicionales previas a la llegada y recuperación de reseñas, por voz, WhatsApp, SMS y correo, en más de 40 idiomas.
Operación de ingresos
Etapa de negociación
62 resultados
Reducción de Ausencias y Cancelaciones
Confirma las próximas estancias y reservas de restaurante, y reprograma las cancelaciones al instante.
Voz / SIPSMSWhatsApp -35% ausenciasRecuperación de Reseñas Tras la Estancia
Contacta a los huéspedes tras el check-out, resuelve los problemas en privado e invita a los huéspedes satisfechos a dejar una reseña.
WhatsAppCorreo +0.5 valoración mediaVenta Adicional Previa a la Llegada
Ofrece mejoras de habitación, check-out tardío y complementos antes de la llegada por el canal del huésped.
WhatsAppSMS +18% por reservaTriaje de Consultas de Eventos y Grupos
Califica las consultas de eventos y grupos, recopila los requisitos y las dirige al equipo de ventas.
Voz / SIPCorreo 2x respuesta más rápidaRecuperación de Reservas Abandonadas
Contacta a los huéspedes que iniciaron una reserva y se detuvieron: responde al obstáculo y devuelve un enlace con tarifa en vivo.
WhatsAppSMSCorreo +19% reservas recuperadasHuésped de OTA → Reserva Directa
Convierte a un huésped ocasional de OTA en un cliente directo recurrente antes de su próximo viaje, y quédate con la comisión.
WhatsAppCorreo +12% tasa de repetición directaDesborde de Recepción y Peticiones de Huéspedes
Responde las preguntas habituales de los huéspedes a cualquier hora en 40+ idiomas, y dirige el resto a tu equipo.
Voz / SIPWhatsAppSMS -38% llamadas a recepciónDifusión de Ofertas y Paquetes de Temporada
Llena las fechas flojas poniendo el paquete adecuado frente al huésped anterior adecuado, y tomando la reserva en la misma conversación.
WhatsAppSMSCorreo +16% ocupación en fechas flojasRelleno de Lista de Espera y Cancelaciones
En cuanto se cancela una reserva, ofrece la habitación o mesa a la lista de espera, por orden y automáticamente.
WhatsAppSMSVoz / SIP +27% cancelaciones recuperadasSeguimiento de Propuesta de Evento
Persigue las propuestas de eventos que se quedan en silencio, responde la logística y consigue reservar la fecha.
CorreoWhatsAppVoz / SIP +22% propuestas cerradasAlta en Fidelización y Recuperación de Huéspedes
Inscribe a los huéspedes que aún no son socios y recupera a los que llevan tiempo sin alojarse.
WhatsAppCorreoSMS +14% huéspedes inactivos que vuelvenDevolución de Llamada de Navegador OTA a Reserva Directa
Intercepta la llamada sobre una tarifa OTA y gana la reserva directa, con el mismo o mejor precio.
Voz / SIPWhatsApp +42% llamadas de OTA ganadas para reserva directaReservas por Voz Multilingües 24/7
Responda todas las llamadas de reserva fuera del horario de atención o que no estén en inglés y resérvelas en el momento.
Voz / SIPWhatsApp 38% llamadas fuera de horario convertidas en reservaRecuperación de Abandono del Motor de Reservas
Llegue a los huéspedes que eligieron fechas y una habitación pero dejaron el hotel antes de pagar.
SMSCorreoVoz / SIP +24% reservas abandonadas recuperadasMesa de Reservas de Tarifas Corporativas/Negociadas
Aplique la tarifa negociada y las reglas de facturación adecuadas en el momento en que un viajero corporativo llame o envíe un correo electrónico.
Voz / SIPCorreo 90% reservas corporativas automatizadasSeguimiento de Cotización para Estadías Largas / Prolongadas
Convierta las consultas sobre reubicación y proyectos de trabajo en una estadía semanal o mensual reservada.
CorreoVoz / SIP 35% cotizaciones de estadías largas convertidasRecordatorio de Liberación de Bloqueo de Habitaciones Grupales
Realice un seguimiento de la recogida frente al límite para que los bloques de grupo no caduquen silenciosamente sin completarse.
CorreoVoz / SIP +15% ocupación de bloques grupalesReubicación de Huésped por Sobreventa
Reubique a los huéspedes adecuados sin problemas en una noche con overbooking, con una compensación clara.
Voz / SIPSMS 80% huéspedes reubicados notificados antes de la llegadaVenta Adicional de Planes de Tarifa al Momento de la Reserva
Ofrezca una mejora clara en el momento de la reserva, no después.
Voz / SIPWhatsApp 16% aceptación de venta adicional al momento de reservarImpulso de Re-reserva Directa para Huéspedes Recurrentes
Pídale a un huésped que regresa que reserve su próxima estadía directamente, justo al finalizar la compra.
WhatsApp 14% huéspedes recurrentes que vuelven a reservar directoCaptura y Confirmación de Solicitudes Especiales
Capture las solicitudes de cuna, accesibilidad y dieta al realizar la reserva para que no se pierda nada en el check-in.
WhatsAppSMS 95% solicitudes especiales atendidasRegistro Previo a la Llegada y Preautorización
Mueva la carga de identificación, la hora de llegada y la autorización previa de la tarjeta antes de la llegada para que el check-in sea una transferencia de 60 segundos.
WhatsApp 65% huéspedes con check-in anticipadoGestión de Check-in Anticipado / Check-out Tardío
Responda la solicitud de mayor volumen de la recepción con un estado de limpieza en tiempo real.
WhatsApp 95% solicitudes tempranas/tardías atendidas en vivoEnrutamiento de Solicitudes Durante la Estadía
Enrute las solicitudes de limpieza, mantenimiento y servicio de habitaciones al instante, no por teléfono.
WhatsApp 90% solicitudes durante la estadía atendidas según el SLACoordinación de Recuperación de Objetos Perdidos
Convierta un informe estresante sobre la pérdida de un objeto en un proceso de recuperación rápido y rastreable.
Voz / SIPWhatsApp 90% consultas de objetos perdidos respondidas con rapidezConcierge Multilingüe y Recomendaciones Locales
Ofrezca a cada huésped, en su propio idioma, recomendaciones y reservas, sin necesidad de conserje.
Voz / SIPWhatsApp 75% preguntas de conserjería resueltas de forma autónomaReconocimiento de Huéspedes VIP / Recurrentes y Preparación de Comodidades
Reconozca automáticamente a los huéspedes de primer nivel y active sus preferencias conocidas antes de su llegada.
WhatsApp 95% llegadas VIP preconfiguradasSoporte de Llave Digital y Check-in Sin Contacto
Solucione problemas de claves digitales en tiempo real para que un problema técnico no arruine la llegada.
WhatsAppVoz / SIP 60% problemas con la llave digital resueltos de forma autónomaTriaje de Quejas de Huéspedes y Recuperación de Servicio
Capte la insatisfacción durante la estancia y recupérela antes de que se convierta en una opinión pública.
WhatsAppVoz / SIP 85% quejas durante la estadía resueltasCoordinación de Traslado al Aeropuerto / Shuttle
Coordine traslados al aeropuerto y reservas de transporte sin ida y vuelta manual.
SMSWhatsApp 40% traslados reservados con antelaciónLlamada Despertador y Recordatorio de Salida
Realice llamadas de despertador de forma fiable y combine un recordatorio de salida el mismo día.
Voz / SIPWhatsApp 99.5% llamadas de despertador puntualesReserva de Restaurante y Gestión de Mesas
Gestione las reservas de restaurantes en la propiedad sin ocupar al personal del stand.
Voz / SIPWhatsApp 70% reservas de restaurante autogestionadasToma de Pedidos de Servicio a la Habitación
Tome los pedidos del servicio de habitaciones con precisión sin una persona dedicada a tomar pedidos en cada turno.
Voz / SIPWhatsApp 65% pedidos de servicio a la habitación autogestionadosReserva de Spa y Bienestar
Llene los espacios para tratamientos de spa y reduzca la carga administrativa de gestionar los horarios de los terapeutas.
WhatsAppVoz / SIP 45% consultas de spa reservadasMejora de Habitación y Venta Adicional de Paquetes Antes de la Llegada
Venda paquetes y mejoras de habitación en los días previos a la llegada, cuando la intención es mayor.
WhatsApp 19% aceptación de ventas adicionales antes de la llegadaSolicitud de Reabastecimiento de Minibar y Amenidades
Permita que los huéspedes soliciten recargas del minibar sin esperar el próximo pase de limpieza.
WhatsApp 85% solicitudes de minibar atendidas con rapidezReserva de Horario de Golf / Actividad
Administre las reservas de actividades del resort como un canal de ingresos, no solo como un mostrador de información.
Voz / SIPWhatsApp 40% consultas de actividades convertidas en reservaCampaña para Llenar Horarios Disponibles de Última Hora en Restaurante/Spa
Llene las mesas, espacios de spa y lugares de actividad no vendidos el mismo día con un impulso interno específico.
WhatsApp 30% citas del mismo día cubiertasReserva de Espacio para Eventos Privados / Alquiler de Cabañas
Vender espacios privados como una línea de ingresos distinta con disponibilidad y precios claros.
Voz / SIP 35% consultas de espacios privados convertidasReserva de Club Infantil / Cuidado de Niños
Administre la capacidad y las reservas del club infantil para que los padres puedan planificar el resto de su estadía.
WhatsApp 100% reservas del club infantil completadas en su totalidadPre-pedido de Paquetes para Ocasiones Especiales
Capte los ingresos de la celebración solicitando de manera proactiva, sin esperar a que se lo soliciten.
WhatsApp 22% tasa de adhesión de paquetes por ocasión especialTriaje de Consultas de Bodas/Eventos y Reserva de Visita al Sitio
Responda rápidamente a las consultas sobre bodas/eventos y conviértalas en una visita reservada al sitio.
Voz / SIPCorreo 95% consultas de eventos respondidas en una horaRespuesta a RFP de Bloqueo de Habitaciones Grupales
Responda a las RFP grupales/corporativas lo suficientemente rápido como para formar parte de la lista corta.
Correo 90% solicitudes de propuesta (RFP) respondidas en 24 horasDevolución de Llamada sobre Disponibilidad de Espacio para Conferencias/Reuniones
Convierta consultas sobre espacios para reuniones rápidamente con una cotización precisa en una sola respuesta.
Voz / SIP 95% consultas de espacios para reuniones cotizadas el mismo díaRecordatorio de Recopilación de Lista de Habitaciones Grupales
Recopile listas completas de alojamiento de los organizadores del grupo antes de la fecha límite.
CorreoVoz / SIP 90% listas de habitaciones recibidas antes del corteSeguimiento de Depósito y Contrato de Evento
Mantenga los contratos firmados y los depósitos en movimiento para que un acuerdo verbal no fracase silenciosamente.
Correo 85% contratos de eventos firmados a tiempoContacto de Comentarios y Reserva Nuevamente Después del Evento
Convierta un evento completado en comentarios y en una conversación para cambiar la reserva mientras esté fresco.
Voz / SIPCorreo 18% reservas repetidas después del eventoRecordatorio de Confirmación de Coordinación con Proveedores
Confirme la logística del proveedor externo antes del evento para que no se pierda nada ese día.
CorreoSMS 100% proveedores confirmados con 48 h de anticipaciónRecordatorio de Plazo de Atrición Grupal
Asegúrese de que los organizadores del grupo conozcan su fecha límite de deserción antes de que entren en vigor las cláusulas de penalización.
Correo 100% grupos notificados antes de la fecha límite de reducciónDistribución de RFP Multi-Propiedad
Dirija una única RFP a cada propiedad elegible y consolide las respuestas para el planificador.
Correo 90% RFP de múltiples propiedades consolidadas con rapidezCultivo de Cuentas de Planificadores de Reuniones Corporativas
Construya una relación recurrente con los organizadores de reuniones para que la propiedad sea su opción predeterminada.
CorreoVoz / SIP 75% planificadores de eventos nutridos de forma proactivaIncentivo de Progreso y Renovación de Nivel de Lealtad
Mantenga a los miembros comprometidos con su estado de nivel en lugar de dejar que los puntos caduquen silenciosamente.
WhatsApp 10% estancias adicionales generadas por incentivos de nivelCampaña de Recuperación de Huéspedes Inactivos
Vuelva a atraer a los huéspedes que no se han alojado en más de 12 meses con una oferta relevante y no genérica.
CorreoWhatsAppVoz / SIP 12% huéspedes inactivos reactivadosSolicitud de Fotos/Contenido Generado por el Usuario Después de la Estadía
Cree una biblioteca de contenido invitado auténtico para marketing sin una sesión paga.
WhatsAppCorreo 8% huéspedes que envían contenido utilizableCampaña de Ofertas de Cumpleaños/Aniversario
Utilice fechas personales conocidas para generar una oferta emocionalmente relevante y con una alta tasa de apertura.
WhatsAppCorreo 15% conversión de ofertas en fechas personalesEnvío de Ofertas Activado por Clima/Eventos Locales
Complete las fechas flexibles reaccionando a los impulsores de la demanda local casi en tiempo real.
WhatsAppCorreo +10pts aumento de ocupación por fechas flexiblesInscripción a Lealtad en el Pago
Capture registros de fidelidad en el momento de mayor buena voluntad: pagar después de una buena estadía.
WhatsApp 25% aceptación de inscripción al finalizar la compraPrograma de Referidos para Miembros de Lealtad
Convierta a los huéspedes leales en un canal de adquisición con una mecánica de referencia estructurada.
WhatsApp 15% miembros que usan su enlace de referidoCampaña de "Staycation" para Residentes Locales Fuera de Temporada
Llenar la ocupación fuera de temporada con la demanda local/regional en lugar de depender únicamente de los viajeros.
WhatsAppCorreo 70% fechas flexibles ajustadas a la ocupación objetivoRenovación de Cuenta Corporativa y Retención de RFP
Conserve las cuentas corporativas en el momento de la renovación en lugar de perderlas debido a una oferta competitiva más baja.
Voz / SIPCorreo 75% tasa de renovación de cuentas corporativasEnriquecimiento del Perfil de Preferencias del Huésped
Cree un perfil de preferencias más completo a lo largo del tiempo, sin un formulario largo.
WhatsApp 60% huéspedes con un perfil enriquecidoNingún resultado coincide con tus filtros.
Por qué los equipos eligen Mihu
- Nunca pierdas un lead
- Llena el calendario
- Recupera los ingresos que se te escapan
- Reduce el coste de servicio
- Una sola capa para voz + mensajería