Salud · Recepción

Rescate de Llamadas Perdidas → Cita

Convierta las llamadas entrantes perdidas en citas reservadas y confirmadas automáticamente.

Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
EHR / Sistema de práctica Lea la disponibilidad y escriba citas en el sistema de su clínica. Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El sistema telefónico (Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys o una troncal SIP directa del operador) detecta una llamada sin respuesta, ocupada o enviada al correo de voz y activa un webhook de llamada perdida con el número y la marca de tiempo de la persona que llama.
  2. El agente de IA llama de nuevo en 5 minutos (o envía mensajes si no hay respuesta).
  3. Relaciona a la persona que llama con un registro de paciente existente o captura nuevos detalles.
  4. Ofrece el espacio adecuado más temprano del calendario de la clínica.
  5. Confirma y escribe la cita en su sistema de práctica.
  6. Envía una confirmación por WhatsApp/SMS con hora, ubicación y notas de preparación.
  7. Registra el resultado en el CRM para generar informes de recuperación de llamadas.

Fuentes de datos

CDR de telefonía/evento de llamada perdida Calendario de práctica / EHR Lista de pacientes (exportación o API) CRM

A qué se dirige

  • llamadas perdidas recuperadas Objetivo 40%
  • Citas reservadas a partir de llamadas recuperadas Objetivo 20/wk
  • Tasa de llamadas abandonadas frente a la línea de base Objetivo -30%