Aseguramiento de calidad impulsado por IA que analiza el 100% de tus llamadas—no solo muestras. Obtén puntuaciones instantáneas, verificaciones de cumplimiento y consejos de coaching personalizados entregados automáticamente después de cada conversación.
Excelente Rendimiento
Todas las verificaciones aprobadas
Pasa de muestrear el 2% de las llamadas a analizar el 100%. La IA evalúa cada conversación según tus criterios—al instante.
Califica cada llamada individual, no muestras aleatorias. Obtén una imagen completa de la calidad en todo tu equipo, cada día.
Detecta automáticamente requisitos de divulgación, frases prohibidas y cumplimiento regulatorio. Nunca pierdas una violación.
Entrega consejos de coaching personalizados dentro de los 30 segundos posteriores a la llamada. Los agentes mejoran mientras la conversación aún está fresca.
Crea cuadros de mando que coincidan con tus criterios exactos. Pondera categorías, añade preguntas personalizadas y adapta a cada equipo.
Rastrea el rendimiento a lo largo del tiempo. Identifica agentes que mejoran, detecta tendencias en declive y mide la efectividad del coaching.
Compara agentes contra promedios del equipo y mejores desempeños. Identifica mejores prácticas y replica el éxito.
Monitorea el rendimiento del equipo, revisa llamadas y entrega coaching—todo desde una única interfaz poderosa.
Ve quién está rindiendo mejor, quién está mejorando y quién necesita apoyo extra—de un vistazo.
Las puntuaciones aparecen dentro de los 30 segundos posteriores al final de la llamada. Sin esperas, sin procesamiento por lotes.
Haz clic en cualquier puntuación para ver el desglose completo, escuchar la llamada y revisar las recomendaciones de IA.
Equipo de Ventas A
Equipo de Ventas B
Equipo de Ventas A
Equipo de Ventas C
Equipo de Ventas B
Comienza a calificar llamadas y entrenar agentes sin interrumpir tu flujo de trabajo.
Integra con tu sistema telefónico o sube grabaciones. Soportamos todos los proveedores principales.
Define tus criterios—o usa nuestras plantillas. Establece ponderaciones y umbrales de aprobación.
Cada llamada se analiza contra tu cuadro de mando. Puntuaciones entregadas en menos de 30 segundos.
Consejos de coaching entregados al instante. Rastrea el progreso y celebra los logros.
From high-volume contact centers to boutique sales teams, quality matters everywhere.
Escala el QA sin escalar el personal. Califica miles de llamadas diariamente con criterios consistentes y retroalimentación instantánea.
Convierte cada llamada en una oportunidad de aprendizaje. Identifica qué hacen diferente los mejores y replica su éxito.
Automatiza el monitoreo de cumplimiento. Detecta violaciones antes de que se conviertan en problemas. Mantén registros de auditoría automáticamente.
Construye programas de coaching respaldados por datos. Identifica brechas de habilidades, rastrea el progreso y demuestra el ROI del entrenamiento.
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