E-commerce · Recuperación

Recuperación de Carritos Abandonados

Recupere los ingresos de los compradores que agregaron al carrito pero no completaron el pago.

Aplicaciones que esto necesita

Plataforma de tienda Shopify, WooCommerce o su tienda para carritos, pedidos y estado. Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración
Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. La plataforma de comercio electrónico activa un evento carro abandonado con artículos y valor.
  2. El agente se comunica con el comprador por WhatsApp/SMS o llama a carritos de alto valor a través de Twilio, 3CX, RingCentral o una troncal SIP del operador.
  3. Vuelve a comprobar el inventario de la plataforma para confirmar que el artículo todavía está en stock antes de enviar el mensaje.
  4. Responde dudas u objeciones (envío, tallas, stock) de tu catálogo.
  5. Envía un enlace de pago con un solo toque, opcionalmente con un pequeño incentivo.
  6. Registra el resultado en el CRM y entrega los contactos de alta intención a ventas si es necesario.

Fuentes de datos

Eventos de carrito/pago Catálogo de productos Perfil del cliente CRM

A qué se dirige

  • Carros abandonados contactados Objetivo 95%
  • Carros recuperados Objetivo 22%