Salud · Programación

Reducción de Ausencias y Reprogramación

Proteja los ingresos del calendario confirmando citas y rellenando cancelaciones automáticamente.

Aplicaciones que esto necesita

WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración
Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración
EHR / Sistema de práctica Lea la disponibilidad y escriba citas en el sistema de su clínica. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Envía un recordatorio a las 48 horas y una confirmación a las 2 horas, a través de WhatsApp, SMS o voz: Twilio, 3CX, RingCentral o una troncal SIP de un operador.
  2. Si el paciente no puede asistir, ofrece los siguientes espacios disponibles para reprogramar.
  3. En caso de cancelación, ofrece el espacio liberado a la lista de recuperación/espera.
  4. Actualiza el calendario y confirma la nueva reserva.
  5. Registra el resultado en el CRM para realizar un seguimiento del patrón de ausencia.

Fuentes de datos

Calendario de citas Retirada/lista de espera CRM

A qué se dirige

  • Tasa de no presentación frente al valor inicial Objetivo -24%
  • Plazas canceladas recargadas Objetivo 60%
  • Confirmaciones capturadas Objetivo 80%