Reseña y Nueva Reserva Tras el Viaje

Aplicaciones que esto necesita

como funciona

1. El agente se activa mediante el evento de finalización del viaje del sistema de reservas y envía un registro de satisfacción dentro de las 48 horas.
2. Las respuestas negativas o neutrales se se derivan inmediatamente a las operaciones con los detalles del viaje adjuntos, en lugar de enviarse a una plataforma de revisión pública.
3. Las respuestas positivas se envían a un mensaje de solicitud de reseña con un enlace directo, además de un incentivo para volver a reservar para su próximo viaje.
4. Registra todas las respuestas en el CRM, evitando enviar mensajes dobles a un viajero ya contactado a través de otro flujo de trabajo posterior al viaje.

Fuentes de datos

A qué se dirige

• Tasa de respuesta posterior al viaje Objetivo 40%