Hostelería · Reservas

Recuperación de Reservas Abandonadas

Recupera reservas directas de huéspedes que iniciaron una reserva pero nunca la confirmaron.

Aplicaciones que esto necesita

Reserva / PMS Propiedad, listado o sistema de reservas para disponibilidad y reservas. Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración
Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El motor de reservas informa de una reserva abandonada con fechas y tarifa.
  2. El agente realiza un seguimiento por WhatsApp o SMS en una hora, mientras la intención es cálida.
  3. Responde a los obstáculos habituales: términos de cancelación, estacionamiento, check-in tardío.
  4. Envía un enlace de tarifa en vivo para las mismas fechas, manteniendo el precio original.
  5. Escala consultas grupales o complejas al personal de reservas con contexto.
  6. Registra el resultado de la recuperación en el CRM para generar informes del embudo.

Fuentes de datos

Motor de reservas de eventos Tarifa y disponibilidad Preguntas frecuentes sobre propiedades CRM

A qué se dirige

  • Reservas abandonadas contactadas Objetivo 95%
  • Reservas recuperadas Objetivo 19%