Salud · Coordinación de atención

Post-Discharge Follow-up Call

Detecte tempranamente los problemas posteriores al alta y reduzca los reingresos evitables.

Aplicaciones que esto necesita

EHR / Sistema de práctica Lea la disponibilidad y escriba citas en el sistema de su clínica. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente llama dentro de las 48-72 horas del alta y obtiene el resumen del alta para seguir el guión estándar de la práctica.
  2. Aumenta cualquier síntoma de alerta o confusión sobre las instrucciones inmediatamente a una enfermera, sin ofrecer nunca orientación clínica.
  3. Confirma la cita de seguimiento según lo programado, o la reserva en el momento si no.
  4. Registra el resultado de la llamada en el registro del paciente para el equipo de atención.

Fuentes de datos

Resumen de alta de la HCE Calendario de citas de seguimiento Protocolo de escalada

A qué se dirige

  • Pacientes dados de alta en 72 horas Objetivo 85%
  • Tasa de reingreso a 30 días para pacientes contactados frente al valor inicial Objetivo -15%