Salud · Programación

Specialist Referral Intake & Scheduling

Convierta una derivación entrante de un especialista en una cita reservada sin que el paciente tenga que buscarla por sí mismo.

Aplicaciones que esto necesita

EHR / Sistema de práctica Lea la disponibilidad y escriba citas en el sistema de su clínica. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
Cámara de compensación/elegibilidad del pagador Elegibilidad de seguro, beneficios y estado de autorización previa en tiempo real. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente ingiere la referencia a través de la cola de referencia de EHR y extrae el motivo y el indicador de urgencia.
  2. Llama proactivamente al paciente en lugar de esperar a que llame.
  3. Verifica la aceptación del seguro a través de la cámara de compensación antes de realizar la reserva; banderas si se requiere autorización.
  4. Escribe la cita directamente en el calendario EHR/PMS.
  5. Confirma con el proveedor de referencia una vez reservado, cerrando el ciclo de referencia.
  6. Vuelve a SMS si no se puede acceder después de 2 intentos; Las referencias no resueltas pasan al coordinador de referencias después de 5 días.

Fuentes de datos

Cola de referencia de HCE Lista de aceptación de seguros Horario del proveedor

A qué se dirige

  • Referencias contactadas dentro de las 24 horas Objetivo 90%
  • Tasa de referencia a cita programada Objetivo 75%