Salud · Compromiso del paciente

Patient Satisfaction / CAHPS-Style Survey Collection

Recopile datos estructurados sobre la experiencia del paciente.

Aplicaciones que esto necesita

Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración
Correo electrónico entrante Deje que el agente lea y responda consultas por correo electrónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente envía una encuesta estructurada sobre la experiencia posterior a la visita alineada con los requisitos de informes de calidad.
  2. Escala cualquier queja de puntuación baja o de texto libre a la gestión práctica, independientemente de los informes agregados.
  3. Realiza un seguimiento de la tasa de respuesta y las puntuaciones por proveedor/ubicación para una revisión de calidad interna.
  4. Envía una encuesta por episodio de visita, no por punto de contacto, y se compara con el registro de envío.

Fuentes de datos

Plataforma de encuestas Datos de visitas/episodios

A qué se dirige

  • Tasa de respuesta a la encuesta Objetivo 35%
  • Las respuestas con puntuaciones bajas aumentaron en 24 horas Objetivo 100%