Hostelería · Atención al huésped

Early Check-in / Late Check-out Management

Maneje el tipo de solicitud de recepción de mayor volumen de manera sistemática en lugar de ad hoc.

Aplicaciones que esto necesita

WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración
Reserva / PMS Propiedad, listado o sistema de reservas para disponibilidad y reservas. Conectarse durante la configuración
Sistema de limpieza/tareas Cree y realice un seguimiento de tareas de limpieza, mantenimiento y alimentación y bebidas. Conectarse durante la configuración
Pagos/Pago Envíe enlaces de pago seguros y concilie saldos pagados/vencidos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente verifica el estado de limpieza en tiempo real con respecto al tiempo solicitado.
  2. Confirma inmediatamente si está listo o proporciona una ETA honesta con almacenamiento de equipaje.
  3. Para salidas tardías, consulte el horario de facturación antes de confirmar u ofrezca una extensión paga.
  4. Notifies housekeeping of confirmed early/late requests.
  5. Cualquier cargo por check-out tardío se procesa a través de la pasarela de pago y se escribe al folio.

Fuentes de datos

Alimentación de limpieza/estado de la habitación de PMS Horario de llegadas fol.

A qué se dirige

  • Solicitudes anticipadas o tardías respondidas con un estado preciso en tiempo real Objetivo 95%
  • Tiempo de recepción dedicado a negociar estas solicitudes Objetivo -50%