Hostelería · Reservas

Booking Engine Abandonment Recovery

Recuperar huéspedes que iniciaron el flujo del motor de reservas y abandonaron antes del pago.

Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración
Correo electrónico entrante Deje que el agente lea y responda consultas por correo electrónico. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Agent detects an abandoned booking-engine session — dates and room picked, no completion.
  2. Sends a reminder with the exact dates/room held and a direct resume link.
  3. If still open after 4 hours, follows up with a value-add, not a discount.
  4. Places a voice call for high-value bookings left abandoned after 24 hours.
  5. Realiza una llamada de voz para reservas de alto valor que se abandonan después de 24 horas.
  6. Registra el resultado y el motivo (recuperado, precio, reservado en otro lugar) en el CRM para realizar un análisis del embudo.

Fuentes de datos

Datos de sesión del motor de reservas Reglas de tarifas de PMS Datos del embudo de CRM

A qué se dirige

  • Sesiones de reserva abandonadas recuperadas Objetivo 24%
  • Tiempo hasta el primer mensaje de recuperación Objetivo 30min