Professional Services · Admission

Language Access & Interpreter Coordination

Assurez-vous que les clients potentiels non anglophones bénéficient d’un accueil précis et d’un accès à l’interprétation.

Applications dont cela a besoin

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration
Système de gestion de cabinet Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon ou CCH Axcess — données affaire/client, engagement et statut du document. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. Effectue l'admission directement dans la langue du client potentiel où l'agent le prend en charge de manière native, via la voix (Twilio, 3CX, RingCentral ou une liaison SIP directe par l'opérateur, avec prise en charge multilingue).
  2. Réservez un interprète juridique/professionnel qualifié pour la consultation elle-même si nécessaire, via l'API de la plateforme d'interprétation.
  3. Confirme la présence de l'interprète avant le rendez-vous.
  4. Envoie toute la documentation d'admission dans la langue préférée du client là où des versions traduites existent.

Sources de données

Planification des services d'interprètes Enregistrement de préférence de langue

Ce qu'il cible

  • Les admissions dans des langues autres que l'anglais ont été complétées avec précision Cible 90%
  • Consultations avec couverture d’interprètes confirmés Cible 95%