Professional Services · Aufnahme

Language Access & Interpreter Coordination

Stellen Sie sicher, dass potenzielle Kunden, die nicht Englisch sprechen, eine genaue Aufnahme und Zugang zu Dolmetschern erhalten.

Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Praxismanagementsystem Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon oder CCH Axcess – Sachverhalts-/Kundendaten, Engagement und Dokumentenstatus. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Führt die Aufnahme direkt in der Sprache des potenziellen Kunden durch, wobei der Agent sie nativ per Sprache unterstützt (Twilio, 3CX, RingCentral oder ein Carrier-Direct-SIP-Trunk mit mehrsprachiger Unterstützung).
  2. Buchen Sie bei Bedarf über die API der Dolmetscherplattform einen qualifizierten juristischen/beruflichen Dolmetscher für die eigentliche Beratung.
  3. Bestätigt die Anwesenheit des Dolmetschers vor dem Termin.
  4. Sendet alle Aufnahmeunterlagen in der bevorzugten Sprache des Kunden, sofern übersetzte Versionen vorhanden sind.

Datenquellen

Terminplanung für Dolmetscherdienste Sprachpräferenzdatensatz

Worauf es abzielt

  • Nicht-englischsprachige Aufnahmeprüfungen wurden korrekt durchgeführt Ziel 90%
  • Beratungsgespräche mit bestätigter Dolmetschervertretung Ziel 95%