Professional Services · Впуск

Language Access & Interpreter Coordination

Обеспечьте, чтобы потенциальные клиенты, не говорящие по-английски, получали точную информацию и доступ к устному переводу.

Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки
Система управления практикой Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon или CCH Axcess — данные о деле/клиенте, статус взаимодействия и документа. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Осуществляет прием непосредственно на языке потенциального клиента, где агент поддерживает его изначально, через голосовую связь (Twilio, 3CX, RingCentral или SIP-магистраль прямого оператора связи с многоязычной поддержкой).
  2. При необходимости заказывает квалифицированного юридического/профессионального переводчика для самой консультации через API платформы переводчиков.
  3. Подтверждает присутствие переводчика перед встречей.
  4. Отправляет всю входную документацию на предпочитаемом языке клиента, если существуют переведенные версии.

Источники данных

График работы переводчиков Запись о языковых предпочтениях

На что он нацелен

  • Неанглийские наборы заполнены точно Цель 90%
  • Консультации с подтвержденным присутствием переводчика Цель 95%