Professional Services · Kabul

Language Access & Interpreter Coordination

İngilizce konuşmayan potansiyel müşterilerin doğru alım ve tercüme erişimine sahip olmasını sağlayın.

Gereken uygulamalar

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan
Büro Yönetim Sistemi Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon veya CCH Axcess — dava/müvekkil verileri, sözleşme ve belge durumu. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Alımı doğrudan potansiyel müşterinin dilinde gerçekleştirir; temsilci bunu yerel olarak ses aracılığıyla destekler (Twilio, 3CX, RingCentral veya çoklu dil desteğine sahip doğrudan taşıyıcı SIP hattı).
  2. Gerektiğinde, tercüman platformunun API'si aracılığıyla danışma için nitelikli bir hukuksal/profesyonel tercüman rezerve eder.
  3. Randevu öncesinde tercümanın katılımını onaylar.
  4. Tüm alım belgelerini, çevrilmiş sürümlerin bulunduğu müşterinin tercih ettiği dilde gönderir.

Veri kaynakları

Tercüman hizmet planlaması Dil tercihi kaydı

Neyi hedefler

  • İngilizce olmayan alımlar doğru bir şekilde tamamlandı Hedef 90%
  • Onaylanmış tercüman kapsamına sahip istişareler Hedef 95%