Ihre Agenten erledigen jetzt E-Mails — ganz von selbst

Ihre Agenten erledigen jetzt E-Mails — ganz von selbst. Geben Sie jedem Mihu-Agenten ein eigenes Postfach. Er liest jede Nachricht, schreibt die Antwort und erledigt die Aufgabe — ohne dass Sie eingreifen müssen.

Richten Sie in unter einer Minute eine Adresse auf @partners.mail.mihu.ai ein oder verbinden Sie Ihre eigene Domain, um von [email protected] aus zu senden. Von da an führt der Agent das Gespräch: Er versteht jede Nachricht, entwirft die Antwort, führt die damit verbundene Aktion aus und zieht nur dann einen Menschen hinzu, wenn wirklich einer gebraucht wird.

Was der Mail Agent ist

Der Mail Agent gibt einem Ihrer Mihu-Agenten eine echte E-Mail-Adresse und lässt ihn das Postfach von Anfang bis Ende führen. Es ist kein Auto-Responder, der an ein Postfach angeflanscht wurde — es ist derselbe Agent, der bereits Ihre Anrufe und Chats bearbeitet und nun E-Mails liest, Antworten in Ihrem Ton schreibt und ausführt, worum jede Nachricht bittet.

Agenten auswählen, Adresse festlegen, verbinden — und es ist live. Von diesem Moment an wird jede eingehende Nachricht gelesen, beantwortet und bearbeitet. Ein Postfach, das sich selbst erledigt.

Eine Adresse erstellen & einem Agenten zuweisen

Öffnen Sie im Dashboard Apps → Mails und wählen Sie E-Mail-Adresse hinzufügen. Es gibt drei Felder, und nur eines ist erforderlich:

1. Agent — wählen Sie, welcher Agent dieses Postfach besitzt. Eingehende E-Mails an diese Adresse werden an diesen Agenten weitergeleitet, sodass sein Wissen, sein Ton und seine Tools antworten.
2. E-Mail-Adresse — geben Sie den Teil vor dem @ ein, und sie ist sofort auf @partners.mail.mihu.ai live. Kein Postfach einzurichten.
3. Absendername (optional) — der Anzeigename, den Empfänger sehen, z. B. Demo Account oder Acme Support.

Klicken Sie auf E-Mail verbinden, und die Adresse erscheint in Ihrer Liste E-Mail-Adressen — mit zugewiesenem Agenten, Live-Status und Schnellaktionen zum Neuzuweisen oder Abschalten.

Eigene Domain verwenden

Möchten Sie, dass Antworten stattdessen von [email protected] kommen? Verbinden Sie Ihre eigene Domain. Sie entscheiden, wie gründlich Sie vorgehen:

Wählen Sie Domain hinzufügen & DNS-Einträge anzeigen, fügen Sie die Einträge in Ihr DNS ein, und sobald sie verifiziert sind, sendet und antwortet der Agent von Ihrer Adresse — Kunden sehen Ihre Marke, nicht die von Mihu.

Was er für Sie erledigt

Ein Postfach, das sich selbst erledigt. Das übernimmt der Mail Agent, sobald er live ist.

Ein Kunde schreibt. Er erledigt es einfach.

Hier ein echter Austausch — ein Kunde schreibt an den Support, und der Mail Agent liest die E-Mail, antwortet und bucht den Termin, ohne dass jemand eingreift.

Wie Senden & Empfangen funktioniert

Im Hintergrund läuft eine vollständige Sende- und Empfangspipeline, keine Weiterleiten-und-hoffen-Automatik. So sieht der Weg aus, den jede Nachricht nimmt.

Eine Nachricht empfangen

1. Eine E-Mail trifft ein an Ihrer Adresse — auf @partners.mail.mihu.ai oder Ihrer verbundenen Domain.
2. Sie wird an den zugewiesenen Agenten weitergeleitet. Die Adresse ist an einen Agenten gebunden, sodass immer der richtige sie übernimmt.
3. Der Agent liest und versteht sie vollständig — die Frage, den Kontext, den Verlauf des Threads — und holt mit RAG (retrieval-augmented generation) die richtigen Fakten aus seiner Wissensdatenbank, sodass Antworten auf Ihren Inhalten beruhen und nicht geraten sind.
4. Er wird aktiv. Eine Frage beantworten, einen Termin buchen, etwas in einem verbundenen Tool nachschlagen oder später nachfassen.
5. Er antwortet im Thread von Ihrer Adresse, in Ihrem Ton — oder eskaliert an einen Menschen, wenn wirklich einer gebraucht wird.

Eine Nachricht senden

Der Agent sendet von der Adresse, die Sie verbunden haben, verwendet Ihren Absendernamen und Ihre Signatur und hält das Gespräch im selben Thread, sodass Antworten wieder beim selben Agenten ankommen. Er kann auch einen neuen Thread beginnen — eine ausgehende Nachricht, eine Bestätigung, eine Erinnerung oder ein Nachfassen nach einem Anruf oder Chat.

In Kampagnen & Szenarien einsetzen

Mails ist nicht nur eingehend. Fügen Sie den E-Mail-Schritt in ein Scenario ein, und der Agent kann E-Mails als Teil eines größeren Flows senden und auf sie reagieren — eine ausgehende Kampagne, eine mehrstufige Follow-up-Sequenz oder eine Verzweigung aus einem Anruf oder Chat.

• Ausgehende E-Mail-Kampagnen — erreichen Sie eine Kontaktliste per E-Mail neben Sprache, WhatsApp und SMS.
• Mehrstufige Sequenzen — ein Angebot per E-Mail senden, warten und bei ausbleibender Antwort anrufen; oder per E-Mail bestätigen, nachdem ein Termin gebucht wurde.
• Kanalübergreifende Verzweigungen — auf einem Kanal beginnen und per E-Mail nachfassen, wenn es zum Kunden passt.

Im Dashboard finden Sie eine Verknüpfung Start building Scenario with Mails sowie ein Panel How to set-up? mit Application Docs, falls Sie die vollständige Referenz möchten.

Steuerung über API oder MCP

Möchten Sie E-Mail lieber in Ihre eigenen Systeme einbinden? Alles, was das Dashboard kann, ist über die Mihu-API verfügbar — Adressen auflisten und E-Mails senden — sowie über den Mihu MCP server, sodass ein KI-Assistent wie Claude oder ChatGPT es ebenfalls tun kann.

Für Endpunkte, Parameter und Beispiele besuchen Sie developers.mihu.ai.

In einfacher Sprache einrichten

Sie können das Postfach selbst im Dashboard einrichten oder dem Mihu Assistant einfach in einfacher Sprache sagen, was Sie möchten — er erledigt es für Sie.

Warum es das Postfach verändert

• Kein Postfach zu besetzen. E-Mails werden rund um die Uhr beantwortet, ohne dass jemand sie betreuen muss.
• Antworten in Sekunden. Kunden erhalten sofort eine echte, nützliche Antwort — kein „wir melden uns“.
• Ein Agent, jeder Kanal. Derselbe Agent deckt nun Anrufe, Chat und E-Mail ab — mit gemeinsamem Kontext.
• Er handelt, er antwortet nicht nur. Er beantwortet, bucht und folgt nach — und eskaliert nur dann an Ihr Team, wenn wirklich ein Mensch gebraucht wird.

Häufig gestellte Fragen