Je agents handelen nu e-mail af — helemaal zelf

Je agents handelen nu e-mail af — helemaal zelf. Geef elke Mihu-agent een eigen inbox. Hij leest elk bericht, schrijft het antwoord en klaart de klus — zonder dat jij ertussen zit.

Zet binnen een minuut een adres op @partners.mail.mihu.ai, of koppel je eigen domein om te verzenden vanaf [email protected]. Vanaf dat moment voert de agent het gesprek: hij begrijpt elk bericht, stelt het antwoord op, onderneemt de bijbehorende actie en schakelt alleen een mens in wanneer dat echt nodig is.

Wat de Mail Agent is

De Mail Agent geeft een van je Mihu-agents een echt e-mailadres en laat hem de inbox van begin tot eind beheren. Het is geen automatische beantwoorder die aan een mailbox is geplakt — het is dezelfde agent die je gesprekken en chats al afhandelt, die nu e-mail leest, antwoorden in jouw toon schrijft en uitvoert waar elk bericht om vraagt.

Kies een agent, kies een adres, koppel — en het is live. Vanaf dat moment wordt elk binnenkomend bericht gelezen, beantwoord en opgevolgd. Een inbox die zichzelf afhandelt.

Maak een adres aan & wijs het toe aan een agent

Open in het dashboard Apps → Mails en kies E-mailadres toevoegen. Er zijn drie velden en slechts één is verplicht:

1. Agent — kies welke agent eigenaar is van deze inbox. Inkomende mail naar dit adres wordt naar deze agent gerouteerd, dus zijn kennis, toon en tools zijn wat antwoordt.
2. E-mailadres — typ het gedeelte vóór de @ en het is meteen live op @partners.mail.mihu.ai. Geen mailbox om in te richten.
3. Afzendernaam (optioneel) — de weergavenaam die ontvangers zien, bijv. Demo Account of Acme Support.

Klik op E-mail koppelen en het adres verschijnt in je lijst met E-mailadressen — toegewezen agent, live status en snelle acties om opnieuw toe te wijzen of uit te schakelen.

Gebruik je eigen domein

Wil je liever dat antwoorden van [email protected] komen? Koppel je eigen domein. Jij kiest hoe grondig je het aanpakt:

Kies Domein toevoegen & DNS-records tonen, plaats de records in je DNS, en zodra ze geverifieerd zijn verzendt en antwoordt de agent vanaf jouw adres — klanten zien jouw merk, niet dat van Mihu.

Wat het voor je doet

Een inbox die zichzelf afhandelt. Dit is wat de Mail Agent regelt zodra het live is.

Een klant schrijft. Hij handelt het gewoon af.

Hier is een echt gesprek — een klant e-mailt support en de Mail Agent leest het, antwoordt en boekt de afspraak zonder dat iemand hoeft in te grijpen.

Hoe verzenden & ontvangen werkt

Onder de motorkap is het een volledige verzend-en-ontvangpijplijn, geen doorsturen-en-hopen automatisch antwoord. Dit is het pad dat elk bericht aflegt.

Een bericht ontvangen

1. Mail komt binnen op je adres — op @partners.mail.mihu.ai of je gekoppelde domein.
2. Het wordt naar de toegewezen agent gerouteerd. Het adres is aan één agent gekoppeld, dus de juiste pakt het altijd op.
3. De agent leest en begrijpt het volledig — de vraag, de context, de gespreksgeschiedenis — en haalt de juiste feiten uit zijn kennisbank met RAG (retrieval-augmented generation), zodat antwoorden zijn gebaseerd op jouw content, niet gegokt.
4. Het handelt. Een vraag beantwoorden, een afspraak boeken, iets opzoeken in een gekoppelde tool of later opvolgen.
5. Het antwoordt in het gesprek vanaf jouw adres, in jouw toon — of schakelt een mens in wanneer dat echt nodig is.

Een bericht verzenden

De agent verzendt vanaf het adres dat je hebt gekoppeld, met jouw afzendernaam en handtekening, en houdt het gesprek in één thread zodat antwoorden bij dezelfde agent terugkomen. Hij kan ook een nieuwe thread starten — een uitgaand bericht, een bevestiging, een herinnering of een opvolging na een gesprek of chat.

Gebruik het in campagnes & scenario's

Mails is niet alleen inkomend. Voeg de e-mailstap toe aan een Scenario en de agent kan e-mail versturen en erop reageren als onderdeel van een grotere flow — een uitgaande campagne, een opvolgreeks in meerdere stappen, of een aftakking vanuit een gesprek of chat.

• Uitgaande e-mailcampagnes — bereik een contactlijst via e-mail naast spraak, WhatsApp en SMS.
• Reeksen in meerdere stappen — mail een offerte, wacht en bel dan als er geen antwoord komt; of bevestig per e-mail nadat een afspraak is geboekt.
• Kanaaloverschrijdende aftakkingen — begin op één kanaal en volg op via e-mail wanneer dat de klant past.

In het dashboard vind je een snelkoppeling Start een Scenario bouwen met Mails en een paneel Hoe instellen? met Application Docs als je de volledige referentie wilt.

Bestuur het via de API of MCP

Liever e-mail koppelen aan je eigen systemen? Alles wat het dashboard doet, is beschikbaar via de Mihu API — je adressen opvragen en mail versturen — en via de Mihu MCP server, zodat een AI-assistent zoals Claude of ChatGPT het ook kan doen.

Voor endpoints, parameters en voorbeelden ga je naar developers.mihu.ai.

Stel het in met gewone taal

Je kunt de inbox zelf instellen in het dashboard, of de Mihu Assistant gewoon in gewone taal vertellen wat je wilt, dan doet hij het voor je.

Waarom het de inbox verandert

• Geen inbox om te bemannen. E-mail wordt dag en nacht beantwoord zonder dat iemand erop zit.
• Antwoorden in seconden. Klanten krijgen meteen een echt, bruikbaar antwoord — geen "we komen erop terug."
• Eén agent, elk kanaal. Dezelfde agent dekt nu gesprekken, chat en e-mail — met gedeelde context.
• Het handelt, het antwoordt niet alleen. Het beantwoordt, boekt en volgt op — en schakelt je team alleen in wanneer een mens echt nodig is.

Veelgestelde vragen