Leiten Sie Anrufer weiter, erfassen Sie Absichten und planen Sie Termine in Echtzeit – über Teams, Standorte und Zeitzonen hinweg. Liefern Sie rund um die Uhr schnelle Antworten, saubere Übergaben und genaue Buchungen.
Basierend auf einer verteilten, fehlertoleranten Architektur, die für geschäftskritische Telefonie-Workloads konzipiert ist. Bereitstellung in mehreren Regionen mit automatischem Failover.
Erweiterte NLU, Absichtsklassifizierung in Echtzeit und dynamisches Routing – alles konfigurierbar über API oder Dashboard.
Ersetzen Sie „Drücken Sie 1 für den Verkauf“ durch Konversations-KI. Anrufer sprechen natürlich und die KI versteht die Absicht mit hoher Genauigkeit.
Leiten Sie Anrufe basierend auf Absicht, Anruferverlauf, Agentenfähigkeiten, Verfügbarkeit und benutzerdefinierten Geschäftsregeln weiter. Vollständig konfigurierbar.
Erweiterte Warteschlangenlogik mit Priorität, fähigkeitsbasierter Weiterleitung, geschätzten Wartezeiten und Rückrufoptionen.
Behandeln Sie häufige Anfragen ohne menschliches Eingreifen. Termine vereinbaren, FAQs beantworten, Informationen sammeln.
Live-Dashboards, Anrufmetriken, Routing-Analysen und benutzerdefinierte Berichte. Export über API oder geplante Lieferung.
Automatischer Überlauf zu Backup-Warteschlangen, Voicemail oder KI-Verwaltung, wenn alle Agenten beschäftigt sind. Verpassen Sie nie wieder einen Anruf.
Verfügbarkeitsprüfungen in Echtzeit, Konfliktlösung, Bestätigungen, Erinnerungen und Umplanungen – damit jede Buchung korrekt ist und jeder Anrufer einen klaren nächsten Schritt erhält.
Überprüft die Live-Verfügbarkeit aller Anbieter, Standorte und Dienste, bevor die Zeiten angeboten werden – keine Doppelbuchung.
Sendet nach der Buchung automatisch Bestätigungen, Standortdetails und Vorbereitungsanweisungen.
Bewältigt Verschiebungen, Stornierungen und Erinnerungen mit klaren Optionen und reduziert so verpasste Termine.
Native Integrationen mit führenden Telefonie-, UCaaS- und CRM-Plattformen. Benutzerdefinierte Integrationen über REST API und Webhooks.
Gebaut mit Security-First-Architektur. Zertifiziert gemäß Industriestandards und -vorschriften.
Access controls, encryption and audit capabilities are designed to support secure customer conversations.
Discuss healthcare use cases and contractual requirements with our team before processing protected health information.
EU-Datenresidenz verfügbar. Vollständige DPA- und Datenverarbeitungskontrollen.
Use approved payment providers and review your payment-data requirements before handling cardholder data.
Vereinbaren Sie einen technischen Deep-Dive-Termin mit unserem Lösungsteam. Erhalten Sie eine individuelle Architekturbewertung für Ihre Umgebung.
für Volumenbereitstellungen und benutzerdefinierte SLAs.
Er nimmt jeden eingehenden Anruf sofort an, begrüßt den Anrufer, klärt das Anliegen, bucht oder verschiebt Termine, beantwortet Standardfragen und leitet alles Übrige an die richtige Person weiter — 24 Stunden am Tag.
Genau dafür setzen die meisten Teams ihn ein. Anrufe, die nachts, am Wochenende oder bei besetzter Leitung eingehen, werden angenommen und bearbeitet, statt auf der Mailbox zu landen.
Ja. Der KI-Empfang liest die aktuellen Verfügbarkeiten aus und trägt Termine direkt in Ihren Kalender ein — Bestätigungen und Erinnerungen versendet er im Anschluss ebenfalls.
Sie legen die Regeln fest — nach Abteilung, Sprache, Anrufertyp oder Tageszeit — und der Agent übergibt mit vollem Kontext, sodass die Person am anderen Ende bereits weiß, worum es geht.
Mihu AI läuft auf einer Infrastruktur auf Enterprise-Niveau mit Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, Zugriffskontrollen und Audit-Logs. Die aktuellen Details finden Sie auf unserer Sicherheitsseite.
