Die meiste Software zwingt Sie, zu lernen, wo alles liegt. Welcher Bildschirm einen Agenten erstellt, welcher Tab WhatsApp verbindet, wo sich der Kampagnen-Builder versteckt, wie man die gestrigen Zahlen findet. Der Mihu Assistant wirft diese Landkarte weg. Sie öffnen Ihr Dashboard, tippen, was Sie möchten, und es geschieht.
„Erstelle einen Service-Desk-Agenten für mein Autohaus.“ „Verbinde unsere WhatsApp-Nummer.“ „Rufe morgen um 10 alle an, die mit einem Service überfällig sind.“ „Zeig mir die heutigen Anrufe.“ Der Assistant versteht die Anfrage, erledigt die Arbeit über die gesamte Plattform hinweg und teilt Ihnen mit, dass es erledigt ist — keine Menüs, kein Einrichtungsprojekt, kein Warten auf jemanden mit technischem Wissen.
Was der Mihu Assistant ist
Der Mihu Assistant ist der KI-Copilot, der direkt in Ihr Dashboard integriert ist. Stellen Sie ihn sich als Teamkollegen vor, der die gesamte Plattform in- und auswendig kennt und immer im Dienst ist. Statt sich durch Einstellungen zu klicken, beschreiben Sie das gewünschte Ergebnis in einfacher Sprache und der Assistant führt es aus — er erstellt Agenten, verbindet Kanäle, startet Kampagnen, ruft Berichte ab und alles dazwischen.
Er begrüßt Sie jedes Mal mit demselben einfachen Versprechen: Sagen Sie mir einfach, was Sie brauchen — den Rest erledige ich. Unter dem Chatfeld befinden sich Schnellaktionskarten für die häufigsten Aufgaben sowie ein Verlaufsbereich, sodass Sie dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben. Es ist die Eingangstür zu Mihu, und es spricht Ihre Sprache — buchstäblich, in allen Sprachen, in denen Ihr Unternehmen arbeitet.
Alles, worum Sie ihn bitten können
Der Assistant greift auf die gesamte Plattform zu. Hier ist die Bandbreite dessen, was ein einziger Satz in Gang setzen kann.
Agenten erstellen & konfigurieren
Erstellen Sie einen neuen KI-Agenten für jede Rolle, legen Sie seine Sprache und sein Verhalten fest und verfeinern Sie ihn später — alles durch Beschreiben.
Verbinden Sie Ihre Kanäle
Fügen Sie WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram DM und SMS hinzu, damit Ihre Agenten überall dort antworten, wo Kunden Kontakt aufnehmen.
Kampagnen starten
Starten Sie eine ausgehende Sprachkampagne, planen Sie einen Anruf oder eine Nachricht zu einem genauen Zeitpunkt oder bauen Sie einen Automatisierungs-Flow.
Versorgen Sie ihn mit Wissen & Kontakten
Laden Sie eine Wissensdatenbank hoch, aus der ein Agent antworten kann, richten Sie genehmigte WhatsApp-Vorlagen ein und importieren Sie Kontaktlisten.
Berichte auf Abruf abrufen
Fragen Sie nach der heutigen Anrufzusammenfassung, der täglichen Leistung oder einer tieferen Analyse der Leistung Ihrer Sprachagenten.
Buchungen & Gedächtnis einrichten
Aktivieren Sie die Terminbuchung über einen Agenten und trainieren Sie das Gedächtnis eines Agenten, damit er mit der Zeit präziser wird.
Automatisierungen, Flows & Integrationen erstellen
Der Assistant hört nicht bei einer Aktion nach der anderen auf. Beschreiben Sie eine Regel und er baut einen Flow, der von selbst läuft — mehrstufig, bedingungsabhängig und verknüpft mit den Tools, die Sie bereits nutzen. Sie richten ihn genauso ein wie alles andere: indem Sie sagen, was passieren soll.
Ein Kontakt nimmt nach 2 Anrufversuchen nicht ab
Senden Sie ihm automatisch eine SMS mit einem Link zur erneuten Buchung
Ein Kunde äußert während eines Anrufs eine Beschwerde
Öffnen Sie ein Ticket in Salesforce und benachrichtigen Sie das Team
Ein Anruf endet mit negativer Stimmung
Eskalieren Sie an einen Menschen und markieren Sie den Kontakt als gefährdet
Ein Termin wird gebucht
Senden Sie jetzt eine WhatsApp-Bestätigung und am Tag zuvor eine Erinnerung
Ein neuer Lead kommt über einen beliebigen Kanal herein
Qualifizieren Sie ihn, bewerten Sie ihn und synchronisieren Sie ihn sofort mit Ihrem CRM
Jedes davon ist nur ein Satz an den Assistant — „wenn jemand nach zwei Versuchen nicht abnimmt, schreib ihm eine SMS“, „öffne ein Salesforce-Ticket, wann immer es eine Beschwerde gibt“. Er baut den Flow, und von da an läuft er ohne Sie.
Verknüpft mit den Tools, die Sie bereits nutzen
Automatisierungen sind nur so nützlich wie das, was sie erreichen können. Da Mihu mit Ihrem Stack verbunden ist, kann ein Flow innerhalb der Systeme agieren, in denen Ihr Team bereits lebt — ein Ticket erstellen, einen Datensatz aktualisieren, eine Nachricht hinterlassen, einen Termin buchen.
Kein Flow-Builder zu erlernen
Sie ziehen keine Knoten über eine Leinwand, es sei denn, Sie möchten es. Sie beschreiben die Regel in einfacher Sprache und der Assistant stellt die Automatisierung für Sie zusammen — Auslöser, Bedingungen, Wiederholungen und die Aktion in Ihren anderen Tools.
In Aktion erleben
Ein paar echte Anfragen und was der Assistant damit macht.
Schnellaktionen mit einem Tippen
Keine Lust zu tippen? Der Assistant hält die häufigsten Aufgaben einen Fingertipp entfernt, sodass Routinearbeit sofort erledigt ist.
Assistant vs. MCP server: innerhalb oder außerhalb
Mihu bietet Ihnen konversationelle Steuerung an zwei Stellen, und sie ergänzen sich gegenseitig. Der Assistant lebt innerhalb des Dashboards; der MCP server ermöglicht es externen Assistenten wie Claude oder ChatGPT, Mihu von außen zu steuern. Dieselbe Idee — beschreiben Sie, was Sie möchten — eine andere Oberfläche.
Mihu Assistant — innerhalb der App
- In Ihr Dashboard integriert, nichts zu verbinden
- Schnellaktionskarten für Aufgaben mit einem Tippen
- Perfekt, wenn Sie ohnehin schon in Mihu arbeiten
- Bereit für jeden in Ihrem Team
MCP server — von außen
- Verbinden Sie Mihu mit Claude oder ChatGPT
- Steuern Sie das Contact Center von dort aus, wo Sie ohnehin chatten
- Ideal, um Mihu in umfassendere Workflows einzubinden
- Dieselben Tools, Ihr Assistent Ihrer Wahl
Warum es die Arbeit verändert
- Keine Lernkurve. Die zur Bedienung von Mihu erforderliche Fähigkeit sinkt auf „kann beschreiben, was man möchte“. Neue Teammitglieder sind ab dem ersten Tag produktiv.
- Kein Engpass. Die Person, die weiß, was passieren muss, lässt es passieren — kein Ticket an den einen Administrator, der die Menüs kennt.
- Alles schneller. Einen Agenten zu bauen, einen Kanal zu verbinden oder eine Kampagne zu starten wird von einer mehrstufigen Aufgabe zu einem Satz.
- Ein Ort für die ganze Plattform. Agenten, Kanäle, Kampagnen, Kontakte, Berichte — alles erreichbar aus demselben Chatfeld, mit Ihrem Verlauf nur einen Klick entfernt.
Die ganze Plattform, in einem Satz
Der Mihu Assistant nimmt alles, was Mihu kann, und stellt es hinter einen einzigen Prompt. Sie hören auf, Software zu verwalten, und beginnen einfach, nach Ergebnissen zu fragen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Mihu Assistant?
Der KI-Copilot, der in das Mihu-Dashboard integriert ist. Sagen Sie ihm in einfacher Sprache, was Sie brauchen, und er erledigt es — Agenten erstellen, Kanäle verbinden, Wissen hochladen, Kontakte importieren, Kampagnen starten, Termine konfigurieren und Berichte abrufen.
Worum kann ich ihn bitten?
Agenten erstellen und konfigurieren; WhatsApp, Messenger, Instagram DM und SMS verbinden; WhatsApp-Vorlagen einrichten; eine Wissensdatenbank hochladen; Kontakte importieren und verwalten; Anrufe und Aufgaben planen; Sprachkampagnen starten; Automatisierungs-Flows bauen; Terminbuchung konfigurieren; Agentengedächtnis trainieren; sowie Anrufberichte und Sprachleistung abrufen — alles aus einem einzigen Chatfeld.
Brauche ich technische Kenntnisse?
Nein. Jeder in Ihrem Team kann die Plattform steuern, indem er in alltäglicher Sprache beschreibt, was er möchte. Es gibt keine Menüs zu meistern und keinen Code zu schreiben.
Kann er Automatisierungen einrichten und sich mit meinen anderen Tools verbinden?
Ja. Beschreiben Sie eine Regel — „wenn ein Kontakt nach zwei Anrufen nicht abnimmt, sende eine SMS“ oder „öffne ein Salesforce-Ticket, wann immer es eine Beschwerde gibt“ — und der Assistant baut den Flow. Da Mihu mit Tools wie Salesforce, HubSpot, Walcu, Google Calendar, Slack, WhatsApp, SMS sowie Automatisierungsplattformen wie n8n, Zapier und Make verbunden ist, kann der Flow innerhalb der Systeme agieren, die Sie bereits nutzen.
Ist das dasselbe wie der Mihu MCP server?
Sie tun Ähnliches von verschiedenen Stellen aus. Der Assistant ist in das Dashboard integriert, sodass Sie Mihu von innerhalb der App steuern. Der MCP server ermöglicht es externen Assistenten wie Claude oder ChatGPT, Mihu von außen zu steuern. Dieselbe konversationelle Steuerung, Ihre Wahl der Oberfläche.
Wo finde ich ihn?
In Ihrem Mihu-Dashboard. Öffnen Sie die App und beginnen Sie, in das Chatfeld des Assistant zu tippen, oder tippen Sie auf eine Schnellaktion, um loszulegen.
Hören Sie auf zu klicken. Beginnen Sie zu fragen.
Öffnen Sie Ihr Dashboard und sagen Sie dem Mihu Assistant, was Sie brauchen — Ihr erster Agent, Kanal oder Ihre erste Kampagne ist nur einen Satz entfernt.
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