Вашите агенти вече се справят с имейла — сами

Вашите агенти вече се справят с имейла — сами. Дайте на всеки агент на Mihu собствена пощенска кутия. Той чете всяко съобщение, написва отговора и свършва работата — без вашата намеса.

Създайте адрес на @partners.mail.mihu.ai за по-малко от минута или свържете собствен домейн, за да изпращате от [email protected]. Оттам нататък агентът води разговора: разбира всяко съобщение, изготвя отговора, предприема съответното действие и привлича човек само когато такъв наистина е нужен.

Какво представлява Mail Agent

Mail Agent дава на един от вашите агенти на Mihu истински имейл адрес и му позволява да управлява пощенската кутия от край до край. Това не е автоматичен отговор, прикачен към пощенска кутия — това е същият агент, който вече се справя с вашите обаждания и чатове, сега чете имейли, написва отговори във вашия тон и изпълнява това, което иска всяко съобщение.

Изберете агент, изберете адрес, свържете — и е на живо. От този момент всяко пристигнало съобщение се прочита, получава отговор и по него се действа. Пощенска кутия, която работи сама.

Създайте адрес и го присвоете на агент

В таблото отворете Apps → Mails и изберете Add email address. Има три полета и само едно е задължително:

1. Агент — изберете кой агент притежава тази пощенска кутия. Входящата поща до този адрес се маршрутизира към този агент, така че отговарят неговите знания, тон и инструменти.
2. Имейл адрес — въведете частта преди @ и тя е активна на @partners.mail.mihu.ai мигновено. Няма пощенска кутия за подготвяне.
3. Име на подателя (по избор) — показваното име, което виждат получателите, напр. Демо акаунт или Acme Support.

Натиснете Свържи имейл и адресът се появява във вашия списък Имейл адреси — присвоен агент, статус на живо и бързи действия за повторно присвояване или изключване.

Използвайте собствен домейн

Искате отговорите да идват от [email protected]? Свържете собствен домейн. Вие избирате колко изчерпателно да бъде:

Изберете Add domain & show DNS records, поставете записите във вашия DNS и след като бъдат потвърдени, агентът изпраща и отговаря от вашия адрес — клиентите виждат вашата марка, не тази на Mihu.

Какво прави за вас

Пощенска кутия, която работи сама. Ето с какво се справя Mail Agent в момента, в който е на живо.

Клиент пише. Той просто се справя.

Ето реален разговор — клиент пише имейл до поддръжката и Mail Agent го прочита, отговаря и резервира срещата, без никой да се намесва.

Как работи изпращането и получаването

Под капака това е пълна верига за изпращане и получаване, а не автоматичен отговор от типа „препрати и се надявай“. Ето пътя, който изминава всяко съобщение.

Получаване на съобщение

1. Пощата пристига на вашия адрес — на @partners.mail.mihu.ai или на свързания ви домейн.
2. Маршрутизира се към присвоения агент. Адресът е обвързан с един агент, така че винаги го поема правилният.
3. Агентът го прочита и разбира изцяло — въпроса, контекста, историята на нишката — и извлича правилните факти от своята база знания чрез RAG (генериране с добавено извличане), така че отговорите се основават на вашето съдържание, а не са предположения.
4. Действа. Отговаря на въпрос, резервира среща, проверява нещо в свързан инструмент или проследява по-късно.
5. Отговаря в нишката от вашия адрес, във вашия тон — или ескалира към човек, когато такъв наистина е нужен.

Изпращане на съобщение

Агентът изпраща от адреса, който сте свързали, използвайки вашето Име на подателя и подпис, и поддържа разговора в нишка, така че отговорите се връщат при същия агент. Може и да започне нова нишка — изходящо съобщение, потвърждение, напомняне или проследяване след обаждане или чат.

Използвайте го в кампании и сценарии

Mails не е само за входящи. Добавете имейл стъпката в Scenario и агентът може да изпраща и да реагира на имейли като част от по-голям поток — изходяща кампания, многоетапна последователност за проследяване или разклонение от обаждане или чат.

• Изходящи имейл кампании — достигнете до списък с контакти по имейл, наред с глас, WhatsApp и SMS.
• Многоетапни последователности — изпратете оферта по имейл, изчакайте, после се обадете, ако няма отговор; или потвърдете по имейл, след като е резервирана среща.
• Разклонения между каналите — започнете в един канал и проследете по имейл, когато това е удобно за клиента.

В таблото ще намерите пряк път Start building Scenario with Mails и панел How to set-up? с Application Docs, ако искате пълния справочник.

Управлявайте го от API или MCP

Предпочитате да свържете имейла със собствените си системи? Всичко, което прави таблото, е достъпно чрез Mihu API — извеждане на адресите ви и изпращане на поща — и чрез Mihu MCP server, така че AI асистент като Claude или ChatGPT също може да го прави.

За крайни точки, параметри и примери посетете developers.mihu.ai.

Настройте го на разбираем език

Можете да настроите пощенската кутия сами в таблото или просто да кажете на Mihu Assistant какво искате на разбираем език и той го прави вместо вас.

Защо променя пощенската кутия

• Няма пощенска кутия за обслужване от персонал. На имейлите се отговаря денонощно, без никой да ги обслужва.
• Отговори за секунди. Клиентите получават истински, полезен отговор веднага — а не „ще се свържем с вас“.
• Един агент, всеки канал. Същият агент сега покрива обаждания, чат и имейл — със споделен контекст.
• Той действа, а не просто отговаря. Отговаря, резервира и проследява — и ескалира към вашия екип само когато наистина е нужен човек.

Често задавани въпроси