Тепер ваші агенти обробляють email — самостійно. Дайте будь-якому агенту Mihu власну поштову скриньку. Він читає кожне повідомлення, пише відповідь і доводить справу до кінця — без вашої участі.
Створіть адресу на @partners.mail.mihu.ai менш ніж за хвилину або підключіть власний домен, щоб надсилати з [email protected]. Далі агент веде розмову: він розуміє кожне повідомлення, складає відповідь, виконує дію, яку воно передбачає, і залучає людину лише тоді, коли вона справді потрібна.
Що таке Mail Agent
Mail Agent дає одному з ваших агентів Mihu справжню email-адресу й дозволяє йому вести поштову скриньку від початку до кінця. Це не автовідповідач, прикручений до скриньки — це той самий агент, який уже обробляє ваші дзвінки та чати, тепер читає email, пише відповіді у вашому тоні й виконує те, про що просить кожне повідомлення.
Виберіть агента, оберіть адресу, підключіть — і все працює. З цієї миті кожне повідомлення, що надходить, прочитується, отримує відповідь і дію. Поштова скринька, яка працює сама.
Створіть адресу та призначте її агенту
У панелі керування відкрийте Apps → Mails і виберіть Add email address. Тут три поля, і лише одне обов'язкове:
- Агент — виберіть, який агент володіє цією скринькою. Вхідна пошта на цю адресу маршрутизується до цього агента, тож відповідають саме його знання, тон та інструменти.
- Email-адреса — введіть частину перед @, і вона миттєво стає активною на
@partners.mail.mihu.ai. Жодної скриньки не треба створювати. - Ім'я відправника (необов'язково) — відображуване ім'я, яке бачать одержувачі, наприклад Демо-акаунт або Acme Support.
Натисніть Підключити email, і адреса з'явиться у вашому списку Email-адреси — призначений агент, активний статус і швидкі дії для перепризначення чи вимкнення.
Використовуйте власний домен
Хочете, щоб відповіді надходили з [email protected]? Підключіть власний домен. Ви самі обираєте, наскільки ретельно це зробити:
Підтвердження за доменом
- Додайте кілька DNS-записів (SPF, DKIM, DMARC)
- Найкраща доставка у вхідні — пошта автентифікується як ваша
- Повністю white-label по всьому домену
- Використовуйте будь-яку адресу на цьому домені
Підтвердження лише цього email
- Швидко підтвердьте одну адресу
- Для початку не потрібні зміни в DNS
- Підходить для разової скриньки
- Пізніше перейдіть до повного підтвердження домену
Виберіть Add domain & show DNS records, додайте записи у свій DNS, і щойно вони підтвердяться, агент надсилатиме й відповідатиме з вашої адреси — клієнти бачать ваш бренд, а не Mihu.
Що він робить для вас
Поштова скринька, яка працює сама. Ось що Mail Agent бере на себе, щойно стає активним.
Миттєва адреса
Активна на @partners.mail.mihu.ai менш ніж за хвилину — жодної скриньки, якою треба керувати.
Ваш власний домен
Надсилайте з [email protected]. Додайте кілька DNS-записів — повністю white-label.
Читає та відповідає
Розуміє кожне повідомлення, складає відповідь і відповідає у вашому тоні.
Виконує дії
Відповідає на запитання, записує на прийоми, робить нагадування — а не лише автовідповіді.
Маршрутизує до потрібного агента
Вхідна пошта потрапляє до призначеного вами агента — кожне повідомлення, автоматично.
Ескалює, коли потрібно
Передає листування вашій команді, щойно справді потрібна людина.
Клієнт пише. Він просто все владнує.
Ось реальний обмін листами — клієнт пише в підтримку, а Mail Agent читає лист, відповідає й записує на прийом без чийогось втручання.
Як працює надсилання та отримання
Під капотом це повноцінний конвеєр надсилання й отримання, а не автовідповідь у стилі «переслав і сподівайся». Ось шлях, який проходить кожне повідомлення.
Отримання повідомлення
- Лист надходить на вашу адресу — на
@partners.mail.mihu.aiабо ваш підключений домен. - Він маршрутизується до призначеного агента. Адреса прив'язана до одного агента, тож його завжди підхоплює потрібний.
- Агент читає й розуміє його повністю — запитання, контекст, історію листування — і витягує потрібні факти зі своєї бази знань за допомогою RAG (retrieval-augmented generation), тож відповіді ґрунтуються на вашому контенті, а не вгадуються.
- Він діє. Відповідає на запитання, записує на прийом, шукає щось у підключеному інструменті або робить подальше нагадування.
- Він відповідає у листуванні з вашої адреси, у вашому тоні — або ескалює до людини, коли вона справді потрібна.
Надсилання повідомлення
Агент надсилає з підключеної вами адреси, використовуючи ваше ім'я відправника й підпис, і зберігає розмову в одному листуванні, тож відповіді повертаються до того самого агента. Він також може розпочати нове листування — вихідну нотатку, підтвердження, нагадування або подальший контакт після дзвінка чи чату.
Одна розмова, усі канали
Оскільки email — це просто ще один канал для того самого агента, листування, що починається як дзвінок чи повідомлення у WhatsApp, може продовжитися через email — зі спільним контекстом, а не з холодного старту.
Використовуйте це в кампаніях і сценаріях
Mails — це не лише вхідні. Додайте крок email до Scenario, і агент зможе надсилати email і реагувати на нього як частину більшого потоку — вихідної кампанії, багатоетапної послідовності нагадувань або відгалуження від дзвінка чи чату.
- Вихідні email-кампанії — охоплюйте список контактів через email разом із голосом, WhatsApp і SMS.
- Багатоетапні послідовності — надішліть пропозицію email, зачекайте, потім зателефонуйте, якщо немає відповіді; або підтвердьте email після створення запису.
- Міжканальні відгалуження — почніть в одному каналі й продовжте через email, коли це зручно клієнту.
У панелі керування ви знайдете швидку дію Start building Scenario with Mails і панель How to set-up? з Application Docs, якщо вам потрібен повний довідник.
Керуйте через API або MCP
Бажаєте інтегрувати email у власні системи? Усе, що робить панель керування, доступне через Mihu API — перегляд ваших адрес і надсилання пошти — а також через Mihu MCP server, тож AI-помічник на кшталт Claude чи ChatGPT теж може це робити.
Кінцеві точки, параметри та приклади дивіться на developers.mihu.ai.
Налаштуйте це простою мовою
Ви можете налаштувати скриньку самостійно в панелі керування або просто сказати Mihu Assistant простою мовою, що вам потрібно, і він зробить це за вас.
«Дай моєму агенту підтримки поштову скриньку.»
Адреса активна, і агент починає відповідати на email
«Підключи наш власний домен, щоб надсилати з [email protected].»
Він проведе вас через DNS-записи — повністю white-label
«Нехай агент записує на обслуговування прямо з email.»
Тепер відповіді бронюють слот, підтверджують і надсилають нагадування
Не треба нікого садити на скриньку
Немає скриньки, яку треба налаштовувати, відстежувати чи доглядати. Ви вибираєте агента й підключаєте адресу; відтоді на email цілодобово відповідають без чийогось нагляду.
Чому це змінює поштову скриньку
- Не треба нікого садити на скриньку. На email відповідають цілодобово, і нікому не треба за ним сидіти.
- Відповіді за секунди. Клієнти одразу отримують справжню, корисну відповідь — а не «ми з вами зв'яжемося».
- Один агент, усі канали. Той самий агент тепер обслуговує дзвінки, чат і email — зі спільним контекстом.
- Він діє, а не просто відповідає. Він відповідає, бронює й робить нагадування — і ескалює до вашої команди лише тоді, коли справді потрібна людина.
Поштова скринька, яка працює сама
Дайте своєму агенту адресу, і email перестане бути чергою, яку комусь треба розгрібати. Він стає розмовою, яку агент веде від початку до кінця — читає, відповідає, діє й ескалює лише тоді, коли потрібно.
Часті запитання
Що таке Mihu Mail Agent?
Він дає будь-якому агенту Mihu власну поштову скриньку. Агент читає кожне вхідне повідомлення, пише відповідь у вашому тоні, виконує дії — наприклад, записує на прийоми та робить нагадування, маршрутизує пошту до потрібного агента й передає її вашій команді, коли справді потрібна людина.
Як швидко я можу дати агенту email-адресу?
Менш ніж за хвилину. Виберіть агента, оберіть адресу на @partners.mail.mihu.ai і підключіть. Він одразу отримує й відповідає — немає скриньки, якою треба керувати.
Чи може він надсилати з мого власного домену?
Так. Підключіть власний домен і додайте кілька DNS-записів, щоб агент надсилав з адреси на кшталт [email protected]. Це повністю white-label, тож клієнти бачать ваш бренд, а не Mihu.
Чи він просто надсилає автовідповіді?
Ні. Він розуміє кожне повідомлення й діє за ним — відповідає на запитання, записує на прийоми та робить нагадування — а не просто надсилає шаблонні автовідповіді. Коли справді потрібна людина, він передає листування вашій команді.
Як пошта потрапляє до потрібного агента?
Кожна адреса прив'язана до агента, якого ви призначаєте, тож кожне вхідне повідомлення автоматично потрапляє до потрібного агента. Той самий агент може також обслуговувати дзвінки та чат зі спільним контекстом між каналами.
Чи можу я використовувати email у кампаніях і сценаріях?
Так. Додайте крок Mails до Scenario, і агент зможе надсилати email і реагувати на нього як частину більшого потоку — вихідної email-кампанії, багатоетапної послідовності нагадувань або відгалуження від дзвінка чи чату. У панелі керування є швидка дія «Start building Scenario with Mails».
Чи є API для надсилання й отримання?
Так — ви можете переглядати адреси й надсилати пошту через Mihu API або керувати цим через Mihu MCP server. Кінцеві точки та приклади дивіться на developers.mihu.ai.
Як це налаштувати?
Відкрийте свою панель керування Mihu, перейдіть до Apps → Mails, виберіть агента й підключіть адресу — або просто попросіть Mihu Assistant простою мовою, наприклад «дай моєму агенту підтримки поштову скриньку». Агент починає обробляти email щойно стає активним.
Дайте своєму агенту поштову скриньку.
Відкрийте панель керування, виберіть агента й підключіть адресу. Він починає обробляти email щойно стає активним.
Підключіть скриньку вашого агента Активна менш ніж за хвилину · @partners.mail.mihu.ai або ваш власний домен