Vaši agenti teď vyřizují e-maily — sami

Vaši agenti teď vyřizují e-maily — sami. Dejte kterémukoli agentovi Mihu vlastní schránku. Přečte každou zprávu, napíše odpověď a vyřídí věc — bez vaší účasti.

Spusťte adresu na @partners.mail.mihu.ai za méně než minutu, nebo připojte vlastní doménu a odesílejte z [email protected]. Od té chvíle vede konverzaci agent: rozumí každé zprávě, navrhne odpověď, provede akci, kterou zpráva vyžaduje, a člověka zapojí jen tehdy, když je skutečně potřeba.

Co je Mail Agent

Mail Agent dá jednomu z vašich agentů Mihu skutečnou e-mailovou adresu a nechá ho spravovat schránku od začátku do konce. Není to automatická odpovídačka přilepená ke schránce — je to tentýž agent, který už vyřizuje vaše hovory a chaty, nyní čte e-maily, píše odpovědi ve vašem tónu a plní to, co každá zpráva žádá.

Vyberte agenta, zvolte adresu, připojte — a je v provozu. Od té chvíle je každá příchozí zpráva přečtena, zodpovězena a vyřízena. Schránka, která se obstará sama.

Vytvořte adresu a přiřaďte ji agentovi

V dashboardu otevřete Apps → Mails a zvolte Přidat e-mailovou adresu. Jsou tu tři pole a povinné je jen jedno:

1. Agent — vyberte, kterému agentovi tato schránka patří. Příchozí pošta na tuto adresu se směruje tomuto agentovi, takže odpovídají jeho znalosti, tón a nástroje.
2. E-mailová adresa — napište část před @ a je okamžitě v provozu na @partners.mail.mihu.ai. Žádnou schránku není třeba zřizovat.
3. Jméno odesílatele (nepovinné) — zobrazované jméno, které příjemci vidí, např. Demo účet nebo Acme Support.

Klikněte na Připojit e-mail a adresa se objeví ve vašem seznamu E-mailové adresy — s přiřazeným agentem, stavem provozu a rychlými akcemi pro přeřazení nebo vypnutí.

Použijte vlastní doménu

Chcete, aby odpovědi chodily z [email protected]? Připojte vlastní doménu. Vy si zvolíte, jak důkladní chcete být:

Zvolte Přidat doménu a zobrazit DNS záznamy, vložte záznamy do svého DNS, a jakmile jsou ověřeny, agent odesílá a odpovídá z vaší adresy — zákazníci vidí vaši značku, ne Mihu.

Co pro vás dělá

Schránka, která se obstará sama. Tady je, co Mail Agent zvládne, jakmile je v provozu.

Zákazník napíše. Agent to prostě vyřídí.

Tady je skutečná konverzace — zákazník napíše na podporu a Mail Agent ji přečte, odpoví a sjedná schůzku, aniž by kdokoli zasáhl.

Jak funguje odesílání a příjem

Pod kapotou je to kompletní pipeline pro odesílání i příjem, ne automatická odpověď ve stylu „přepošli a doufej“. Tady je cesta, kterou projde každá zpráva.

Příjem zprávy

1. Pošta dorazí na vaši adresu — na @partners.mail.mihu.ai nebo na vaši připojenou doménu.
2. Směruje se přiřazenému agentovi. Adresa je svázána s jedním agentem, takže ji vždy vyzvedne ten správný.
3. Agent ji přečte a plně pochopí — dotaz, kontext, historii vlákna — a vytáhne správná fakta ze své znalostní báze pomocí RAG (retrieval-augmented generation), takže odpovědi vycházejí z vašeho obsahu, ne z odhadů.
4. Jedná. Odpoví na dotaz, sjedná schůzku, něco vyhledá v připojeném nástroji nebo se ozve později.
5. Odpoví v rámci vlákna z vaší adresy, ve vašem tónu — nebo eskaluje na člověka, když je skutečně potřeba.

Odeslání zprávy

Agent odesílá z adresy, kterou jste připojili, používá vaše Jméno odesílatele a podpis a udržuje konverzaci ve vlákně, takže odpovědi se vracejí témuž agentovi. Může také založit nové vlákno — odchozí zprávu, potvrzení, připomínku nebo navázání po hovoru či chatu.

Použijte to v kampaních a scénářích

Mails není jen příchozí. Vložte e-mailový krok do Scénáře a agent může odesílat a reagovat na e-maily jako součást většího toku — odchozí kampaně, vícekrokové navazující sekvence nebo větve odbočující z hovoru či chatu.

• Odchozí e-mailové kampaně — oslovte seznam kontaktů e-mailem vedle hlasu, WhatsApp a SMS.
• Vícekrokové sekvence — pošlete nabídku e-mailem, počkejte a pak zavolejte, pokud nepřijde odpověď; nebo potvrďte e-mailem po sjednání schůzky.
• Větve napříč kanály — začněte na jednom kanálu a navažte e-mailem, když to zákazníkovi vyhovuje.

V dashboardu najdete zkratku Start building Scenario with Mails a panel How to set-up? s Application Docs, pokud chcete kompletní referenci.

Ovládejte to přes API nebo MCP

Chcete e-mail propojit s vlastními systémy? Vše, co dělá dashboard, je dostupné přes Mihu API — vypište své adresy a odesílejte poštu — a přes Mihu MCP server, takže to zvládne i AI asistent jako Claude nebo ChatGPT.

Pro koncové body, parametry a příklady navštivte developers.mihu.ai.

Nastavte to běžným jazykem

Schránku si můžete nastavit sami v dashboardu, nebo prostě řekněte Mihu Assistantovi běžným jazykem, co chcete, a on to udělá za vás.

Proč to mění schránku

• Žádná schránka k obsluze. Na e-maily se odpovídá nepřetržitě, aniž by nad nimi někdo seděl.
• Odpovědi během několika sekund. Zákazníci dostanou skutečnou, užitečnou odpověď okamžitě — ne „ozveme se vám“.
• Jeden agent, všechny kanály. Tentýž agent nyní pokrývá hovory, chat i e-mail — se sdíleným kontextem.
• Jedná, nejen odpovídá. Odpovídá, rezervuje a navazuje — a vašemu týmu věc předá jen tehdy, když je skutečně potřeba člověk.

Často kladené otázky