הסוכנים שלכם מטפלים עכשיו בדואר אלקטרוני — לבד. תנו לכל סוכן Mihu תיבת דואר משלו. הוא קורא כל הודעה, כותב את התשובה ומשלים את המשימה — בלעדיכם.
הקימו כתובת על @partners.mail.mihu.ai בפחות מדקה, או חברו דומיין משלכם כדי לשלוח מ[email protected]. משם, הסוכן מנהל את השיחה: הוא מבין כל הודעה, מנסח את התשובה, מבצע את הפעולה המתבקשת, ומערב אדם רק כשיש בכך צורך אמיתי.
מה זה סוכן הדואר
סוכן הדואר נותן לאחד מסוכני Mihu שלכם כתובת דואר אלקטרוני אמיתית ומאפשר לו לנהל את תיבת הדואר מקצה לקצה. זה לא מענה אוטומטי שהוצמד לתיבת דואר — זה אותו סוכן שכבר מטפל בשיחות ובצ'אטים שלכם, שעכשיו קורא דואר אלקטרוני, כותב תשובות בטון שלכם, ומבצע את מה שכל הודעה מבקשת.
בחרו סוכן, בחרו כתובת, חברו — וזה חי. מאותו רגע, כל הודעה שמגיעה נקראת, נענית ומטופלת. תיבת דואר שמנהלת את עצמה.
יצירת כתובת ושיוכה לסוכן
בלוח הבקרה, פתחו Apps → Mails ובחרו הוסיפו כתובת דואר אלקטרוני. יש שלושה שדות, ורק אחד נדרש:
- סוכן — בחרו איזה סוכן יחזיק בתיבת דואר זו. דואר נכנס לכתובת זו מנותב לסוכן זה, כך שהידע, הטון והכלים שלו הם אלה שמשיבים.
- כתובת דואר אלקטרוני — הקלידו את החלק שלפני ה-@ והיא חיה מיד על
@partners.mail.mihu.ai. אין תיבת דואר להקצות. - שם השולח (אופציונלי) — שם התצוגה שהנמענים רואים, למשל חשבון הדגמה או Acme Support.
לחצו חברו דואר אלקטרוני והכתובת תופיע ברשימת כתובות הדואר האלקטרוני שלכם — הסוכן המשויך, סטטוס חי, ופעולות מהירות לשיוך מחדש או לכיבוי.
שימוש בדומיין משלכם
רוצים שהתשובות יגיעו מ-[email protected] במקום? חברו דומיין משלכם. אתם בוחרים עד כמה להיות יסודיים:
אימות לפי דומיין
- הוסיפו כמה רשומות DNS (SPF, DKIM, DMARC)
- המסירה הטובה ביותר לתיבת הדואר — הדואר מאומת בשמכם
- לבן-תווית מלא על פני כל הדומיין
- השתמשו בכל כתובת בדומיין הזה
אימות כתובת דואר זו בלבד
- אשרו כתובת בודדת במהירות
- אין צורך בשינויי DNS כדי להתחיל
- מתאים לתיבת דואר חד-פעמית
- שדרגו לאימות דומיין מלא בהמשך
בחרו הוסיפו דומיין והציגו רשומות DNS, הוסיפו את הרשומות ל-DNS שלכם, וברגע שהן מאומתות הסוכן שולח ומשיב מהכתובת שלכם — הלקוחות רואים את המותג שלכם, לא של Mihu.
מה הוא עושה בשבילכם
תיבת דואר שמנהלת את עצמה. הנה מה שסוכן הדואר מטפל בו ברגע שהוא עולה לאוויר.
כתובת מיידית
חיה על @partners.mail.mihu.ai בפחות מדקה — אין תיבת דואר לנהל.
הדומיין שלכם
שלחו מ[email protected]. הוסיפו כמה רשומות DNS — לבן-תווית מלא.
קורא ומשיב
מבין כל הודעה, מנסח את התשובה, ומשיב בטון שלכם.
מבצע פעולות
עונה על שאלות, קובע פגישות, עוקב — לא רק תשובות אוטומטיות.
מנתב לסוכן הנכון
דואר נכנס מגיע לסוכן ששייכתם — כל הודעה, אוטומטית.
מסלים כשצריך
מעביר את השיחה לצוות שלכם ברגע שיש צורך אמיתי באדם.
לקוח כותב. הוא פשוט מטפל בזה.
הנה התכתבות אמיתית — לקוח שולח דואר אלקטרוני לתמיכה, וסוכן הדואר קורא אותו, משיב, וקובע את הפגישה מבלי שאף אחד מתערב.
איך שליחה וקבלה עובדות
מתחת למכסה המנוע זהו צינור מלא של שליחה וקבלה, לא מענה אוטומטי של "העברה ותקווה". הנה המסלול שכל הודעה עוברת.
קבלת הודעה
- דואר מגיע לכתובת שלכם — על
@partners.mail.mihu.aiאו הדומיין המחובר שלכם. - הוא מנותב לסוכן המשויך. הכתובת קשורה לסוכן אחד, כך שהנכון תמיד מקבל אותו.
- הסוכן קורא ומבין אותו במלואו — השאלה, ההקשר, היסטוריית השרשור — ושולף את העובדות הנכונות ממאגר הידע שלו באמצעות RAG (retrieval-augmented generation), כך שהתשובות מבוססות על התוכן שלכם, ולא ניחוש.
- הוא פועל. עונה על שאלה, קובע פגישה, בודק משהו בכלי מחובר, או עוקב מאוחר יותר.
- הוא משיב בתוך השרשור מהכתובת שלכם, בטון שלכם — או מסלים לאדם כשיש בכך צורך אמיתי.
שליחת הודעה
הסוכן שולח מהכתובת שחיברתם, באמצעות שם השולח והחתימה שלכם, ושומר על השיחה משורשרת כך שהתשובות חוזרות לאותו סוכן. הוא יכול גם להתחיל שרשור חדש — הודעה יוצאת, אישור, תזכורת, או מעקב לאחר שיחה או צ'אט.
שיחה אחת, כל הערוצים
מכיוון שדואר אלקטרוני הוא רק עוד ערוץ עבור אותו סוכן, שרשור שמתחיל כשיחה או הודעת WhatsApp יכול להמשיך בדואר אלקטרוני — עם הקשר משותף, לא התחלה מחדש מאפס.
השתמשו בו בקמפיינים ובתרחישים
Mails אינו רק נכנס. הוסיפו את שלב הדואר לScenario והסוכן יכול לשלוח ולהגיב לדואר אלקטרוני כחלק מתהליך גדול יותר — קמפיין יוצא, רצף מעקב רב-שלבי, או הסתעפות משיחה או צ'אט.
- קמפייני דואר אלקטרוני יוצאים — הגיעו לרשימת אנשי קשר בדואר אלקטרוני לצד קול, WhatsApp ו-SMS.
- רצפים רב-שלביים — שלחו הצעת מחיר בדואר אלקטרוני, המתינו, ואז התקשרו אם אין תשובה; או אשרו בדואר אלקטרוני לאחר שנקבעה פגישה.
- הסתעפויות בין-ערוציות — התחילו בערוץ אחד ועקבו בדואר אלקטרוני כשזה מתאים ללקוח.
בלוח הבקרה תמצאו קיצור דרך התחילו לבנות תרחיש עם Mails, ופאנל איך מגדירים? עם מסמכי האפליקציה אם אתם רוצים את החומר המלא.
שליטה דרך ה-API או MCP
מעדיפים לחבר דואר אלקטרוני למערכות שלכם? כל מה שלוח הבקרה עושה זמין דרך ה-API של Mihu — רישום הכתובות שלכם ושליחת דואר — ודרך ה-MCP server של Mihu, כך שגם עוזר AI כמו Claude או ChatGPT יכול לעשות זאת.
לקבלת נקודות קצה, פרמטרים ודוגמאות, בקרו ב-developers.mihu.ai.
הגדירו זאת בשפה פשוטה
אתם יכולים לחבר את תיבת הדואר בעצמכם בלוח הבקרה, או פשוט לומר ל-Mihu Assistant מה אתם רוצים בשפה פשוטה והוא יעשה זאת בשבילכם.
"תן לסוכן התמיכה שלי תיבת דואר אלקטרוני."
כתובת חיה והסוכן מתחיל לענות על דואר אלקטרוני
"חבר דומיין משלנו כך שישלח מ-[email protected]."
הוא מדריך אתכם דרך רשומות ה-DNS — לבן-תווית מלא
"גרום לסוכן לקבוע פגישות טיפול ישירות מהדואר האלקטרוני."
התשובות עכשיו קובעות את המועד, מאשרות, ושולחות תזכורת
אין תיבת דואר שצריך לאייש
אין תיבת דואר שצריך להקים, לנטר, או לשבת עליה. אתם בוחרים את הסוכן ומחברים כתובת; מאותו רגע הדואר האלקטרוני נענה מסביב לשעון בלי שאף אחד צופה בו.
למה זה משנה את תיבת הדואר
- אין תיבת דואר שצריך לאייש. הדואר האלקטרוני נענה מסביב לשעון בלי שאף אחד יושב עליו.
- תשובות תוך שניות. הלקוחות מקבלים תשובה אמיתית ושימושית מיד — לא "נחזור אליכם".
- סוכן אחד, כל הערוצים. אותו סוכן מטפל עכשיו בשיחות, בצ'אט ובדואר אלקטרוני — עם הקשר משותף.
- הוא פועל, לא רק משיב. הוא עונה, קובע, ועוקב — ומסלים לצוות שלכם רק כשיש צורך אמיתי באדם.
תיבת דואר שמנהלת את עצמה
תנו לסוכן שלכם כתובת והדואר האלקטרוני מפסיק להיות תור שמישהו צריך לפנות. הוא הופך לשיחה שהסוכן מנהל מקצה לקצה — קורא, משיב, פועל, ומסלים רק כשצריך.
שאלות נפוצות
מה זה סוכן הדואר של Mihu?
הוא נותן לכל סוכן Mihu תיבת דואר אלקטרוני משלו. הסוכן קורא כל הודעה נכנסת, כותב את התשובה בטון שלכם, מבצע פעולות כמו קביעת פגישות ומעקב, מנתב דואר לסוכן הנכון, ומעביר לצוות שלכם כאשר יש צורך אמיתי באדם.
כמה מהר אפשר לתת לסוכן כתובת דואר אלקטרוני?
בפחות מדקה. בחרו את הסוכן, בחרו כתובת על @partners.mail.mihu.ai, וחברו. הוא מקבל ומשיב מיד — אין תיבת דואר לנהל.
האם הוא יכול לשלוח מהדומיין שלי?
כן. חברו דומיין משלכם והוסיפו כמה רשומות DNS כך שהסוכן ישלח מכתובת כמו [email protected]. זה לבן-תווית לחלוטין, כך שהלקוחות רואים את המותג שלכם, לא של Mihu.
האם הוא רק שולח תשובות אוטומטיות?
לא. הוא מבין כל הודעה ופועל לפיה — עונה על שאלות, קובע פגישות ועוקב — לא רק שולח תשובות אוטומטיות מוכנות מראש. כאשר יש צורך אמיתי באדם, הוא מעביר את השרשור לצוות שלכם.
איך הדואר מגיע לסוכן הנכון?
כל כתובת קשורה לסוכן שאתם משייכים, כך שכל הודעה נכנסת מגיעה אוטומטית לסוכן הנכון. אותו סוכן יכול גם לטפל בשיחות ובצ'אט, עם הקשר משותף בין הערוצים.
האם אפשר להשתמש בדואר אלקטרוני בקמפיינים ובתרחישים?
כן. הוסיפו שלב Mails לתרחיש (Scenario) והסוכן יכול לשלוח ולהגיב לדואר אלקטרוני כחלק מתהליך גדול יותר — קמפיין דואר אלקטרוני יוצא, רצף מעקב רב-שלבי, או הסתעפות משיחה או צ'אט. יש קיצור דרך "התחילו לבנות תרחיש עם Mails" בלוח הבקרה.
האם יש API לשליחה וקבלה?
כן — אפשר לרשום כתובות ולשלוח דואר דרך ה-API של Mihu, או להפעיל זאת דרך ה-MCP server של Mihu. לקבלת נקודות קצה ודוגמאות, בקרו ב-developers.mihu.ai.
איך מגדירים את זה?
פתחו את לוח הבקרה של Mihu, עברו ל-Apps → Mails, בחרו סוכן, וחברו כתובת — או פשוט בקשו מ-Mihu Assistant בשפה פשוטה, למשל "תן לסוכן התמיכה שלי תיבת דואר אלקטרוני." הסוכן מתחיל לטפל בדואר אלקטרוני ברגע שהוא עולה לאוויר.
תנו לסוכן שלכם תיבת דואר.
פתחו את לוח הבקרה, בחרו סוכן, וחברו כתובת. הוא מתחיל לטפל בדואר אלקטרוני ברגע שהוא עולה לאוויר.
חברו את תיבת הדואר של הסוכן שלכם חי בפחות מדקה · @partners.mail.mihu.ai או הדומיין שלכם