Seus agentes agora cuidam do e-mail — sozinhos. Dê a qualquer agente Mihu sua própria caixa de entrada. Ele lê cada mensagem, escreve a resposta e resolve o que for preciso — sem você no meio do caminho.
Crie um endereço em @partners.mail.mihu.ai em menos de um minuto, ou conecte seu próprio domínio para enviar de [email protected]. A partir daí, o agente conduz a conversa: ele entende cada mensagem, redige a resposta, executa a ação que ela exige e só envolve um humano quando um é realmente necessário.
O que é o Mail Agent
O Mail Agent dá a um dos seus agentes Mihu um endereço de e-mail real e o deixa conduzir a caixa de entrada de ponta a ponta. Não é um autorresponder acoplado a uma caixa de correio — é o mesmo agente que já cuida das suas chamadas e conversas, agora lendo e-mails, escrevendo respostas no seu tom e realizando o que cada mensagem pede.
Escolha um agente, escolha um endereço, conecte — e está no ar. A partir desse momento, cada mensagem que chega é lida, respondida e resolvida. Uma caixa de entrada que funciona sozinha.
Crie um endereço e atribua-o a um agente
No painel, abra Apps → Mails e escolha Adicionar endereço de e-mail. São três campos, e apenas um é obrigatório:
- Agente — escolha qual agente é dono desta caixa de entrada. O e-mail recebido neste endereço é encaminhado para este agente, então o conhecimento, o tom e as ferramentas dele é que respondem.
- Endereço de e-mail — digite a parte antes do @ e ele fica no ar em
@partners.mail.mihu.aiinstantaneamente. Sem caixa de correio para provisionar. - Nome do remetente (opcional) — o nome de exibição que os destinatários veem, por exemplo Conta Demo ou Suporte Acme.
Clique em Conectar e-mail e o endereço aparece na sua lista de Endereços de e-mail — com agente atribuído, status ativo e ações rápidas para reatribuir ou desativar.
Use seu próprio domínio
Quer que as respostas venham de [email protected]? Conecte seu próprio domínio. Você decide o quão completo quer ser:
Verificar por domínio
- Adicione alguns registros DNS (SPF, DKIM, DMARC)
- Melhor entrega na caixa de entrada — o e-mail autentica como você
- Totalmente white-label em todo o domínio
- Use qualquer endereço nesse domínio
Verificar apenas este e-mail
- Confirme um único endereço rapidamente
- Nenhuma alteração de DNS necessária para começar
- Ideal para uma caixa de correio pontual
- Faça o upgrade para a verificação completa do domínio depois
Escolha Adicionar domínio e exibir registros DNS, coloque os registros no seu DNS e, assim que forem verificados, o agente envia e responde do seu endereço — os clientes veem a sua marca, não a da Mihu.
O que ele faz por você
Uma caixa de entrada que funciona sozinha. Veja o que o Mail Agent cuida no momento em que entra no ar.
Endereço instantâneo
No ar em @partners.mail.mihu.ai em menos de um minuto — sem caixa de correio para gerenciar.
Seu próprio domínio
Envie de [email protected]. Adicione alguns registros DNS — totalmente white-label.
Lê e responde
Entende cada mensagem, redige a resposta e responde no seu tom.
Toma providências
Responde perguntas, agenda compromissos, faz acompanhamentos — não são apenas respostas automáticas.
Encaminha para o agente certo
O e-mail recebido chega ao agente que você atribuiu — cada mensagem, automaticamente.
Escala quando deve
Passa a conversa para sua equipe no momento em que um humano é realmente necessário.
Um cliente escreve. Ele simplesmente resolve.
Veja uma conversa real — um cliente escreve para o suporte, e o Mail Agent lê, responde e agenda o compromisso sem ninguém intervir.
Como funciona o envio e o recebimento
Por baixo dos panos, é um pipeline completo de envio e recebimento, não um autorresponder do tipo encaminha-e-torce. Veja o caminho que cada mensagem percorre.
Recebendo uma mensagem
- O e-mail chega ao seu endereço — em
@partners.mail.mihu.aiou no seu domínio conectado. - Ele é encaminhado para o agente atribuído. O endereço está vinculado a um agente, então o certo sempre o recebe.
- O agente lê e entende a mensagem por completo — a pergunta, o contexto, o histórico da conversa — e extrai os fatos certos da sua base de conhecimento com RAG (geração aumentada por recuperação), para que as respostas sejam fundamentadas no seu conteúdo, não chutadas.
- Ele age. Responde uma pergunta, agenda um compromisso, consulta algo em uma ferramenta conectada ou faz o acompanhamento depois.
- Ele responde na própria conversa a partir do seu endereço, no seu tom — ou escala para um humano quando um é realmente necessário.
Enviando uma mensagem
O agente envia a partir do endereço que você conectou, usando seu Nome do remetente e assinatura, e mantém a conversa encadeada para que as respostas voltem ao mesmo agente. Ele também pode iniciar uma nova conversa — uma mensagem ativa, uma confirmação, um lembrete ou um acompanhamento após uma chamada ou conversa.
Uma conversa, todos os canais
Como o e-mail é apenas mais um canal para o mesmo agente, uma conversa que começa como chamada ou mensagem de WhatsApp pode continuar por e-mail — com contexto compartilhado, não um recomeço do zero.
Use em campanhas e scenarios
Mails não é só para entrada. Coloque a etapa de e-mail em um Scenario e o agente pode enviar e reagir a e-mails como parte de um fluxo maior — uma campanha ativa, uma sequência de acompanhamento em várias etapas ou uma ramificação a partir de uma chamada ou conversa.
- Campanhas de e-mail ativas — alcance uma lista de contatos por e-mail junto com voz, WhatsApp e SMS.
- Sequências em várias etapas — envie um orçamento por e-mail, espere e ligue se não houver resposta; ou confirme por e-mail depois de agendar um compromisso.
- Ramificações entre canais — comece em um canal e faça o acompanhamento por e-mail quando fizer sentido para o cliente.
No painel, você encontrará um atalho Comece a construir um Scenario com Mails e um painel Como configurar? com Documentação do Aplicativo se quiser a referência completa.
Controle pela API ou pelo MCP
Prefere conectar o e-mail aos seus próprios sistemas? Tudo o que o painel faz está disponível pela API da Mihu — liste seus endereços e envie e-mails — e pelo Mihu MCP server, para que um assistente de IA como Claude ou ChatGPT também possa fazer isso.
Para endpoints, parâmetros e exemplos, acesse developers.mihu.ai.
Configure em linguagem natural
Você pode configurar a caixa de entrada por conta própria no painel, ou simplesmente dizer ao Mihu Assistant o que você quer em linguagem natural, e ele faz por você.
"Dê ao meu agente de suporte uma caixa de entrada de e-mail."
Um endereço entra no ar e o agente começa a responder e-mails
"Conecte nosso próprio domínio para que ele envie de [email protected]."
Ele te orienta pelos registros DNS — totalmente white-label
"Faça o agente agendar compromissos de serviço direto do e-mail."
As respostas agora reservam o horário, confirmam e enviam um lembrete
Nenhuma caixa de entrada para operar
Não há caixa de correio para configurar, monitorar ou ficar de olho. Você escolhe o agente e conecta um endereço; a partir daí, os e-mails são respondidos 24 horas por dia sem ninguém vigiando.
Por que isso muda a caixa de entrada
- Nenhuma caixa de entrada para operar. Os e-mails são respondidos 24 horas por dia sem ninguém ficar de olho.
- Respostas em segundos. Os clientes recebem uma resposta real e útil na hora — não um "entraremos em contato".
- Um agente, todos os canais. O mesmo agente agora cobre chamadas, conversas e e-mail — com contexto compartilhado.
- Ele age, não apenas responde. Ele responde, agenda e faz acompanhamentos — e escala para sua equipe apenas quando um humano é realmente necessário.
Uma caixa de entrada que funciona sozinha
Dê um endereço ao seu agente e o e-mail deixa de ser uma fila que alguém precisa esvaziar. Ele se torna uma conversa que o agente conduz de ponta a ponta — ler, responder, agir e escalar apenas quando deve.
Perguntas frequentes
O que é o Mihu Mail Agent?
Ele dá a qualquer agente Mihu sua própria caixa de entrada de e-mail. O agente lê cada mensagem recebida, escreve a resposta no seu tom, toma providências como agendar compromissos e fazer acompanhamentos, encaminha o e-mail para o agente certo e escala para sua equipe quando um humano é realmente necessário.
Em quanto tempo posso dar um endereço de e-mail a um agente?
Em menos de um minuto. Escolha o agente, escolha um endereço em @partners.mail.mihu.ai e conecte. Ele recebe e responde imediatamente — não há caixa de correio para gerenciar.
Ele pode enviar do meu próprio domínio?
Sim. Conecte seu próprio domínio e adicione alguns registros DNS para que o agente envie de um endereço como [email protected]. É totalmente white-label, então os clientes veem a sua marca, não a da Mihu.
Ele só envia respostas automáticas?
Não. Ele entende cada mensagem e age sobre ela — respondendo perguntas, agendando compromissos e fazendo acompanhamentos — não apenas enviando respostas automáticas prontas. Quando um humano é realmente necessário, ele passa a conversa para sua equipe.
Como o e-mail chega ao agente certo?
Cada endereço está vinculado ao agente que você atribui, então cada mensagem recebida chega automaticamente ao agente certo. O mesmo agente também pode cobrir chamadas e conversas, com contexto compartilhado entre os canais.
Posso usar e-mail em campanhas e scenarios?
Sim. Adicione uma etapa Mails a um Scenario e o agente pode enviar e reagir a e-mails como parte de um fluxo maior — uma campanha de e-mail ativa, uma sequência de acompanhamento em várias etapas ou uma ramificação a partir de uma chamada ou conversa. Há um atalho "Comece a construir um Scenario com Mails" no painel.
Existe uma API para enviar e receber?
Sim — você pode listar endereços e enviar e-mails pela API da Mihu, ou controlá-la pelo Mihu MCP server. Para endpoints e exemplos, acesse developers.mihu.ai.
Como faço para configurar?
Abra seu painel da Mihu, vá em Apps → Mails, escolha um agente e conecte um endereço — ou simplesmente peça ao Mihu Assistant em linguagem natural, por exemplo "dê ao meu agente de suporte uma caixa de entrada de e-mail". O agente começa a cuidar do e-mail no momento em que entra no ar.
Dê uma caixa de entrada ao seu agente.
Abra seu painel, escolha um agente e conecte um endereço. Ele começa a cuidar do e-mail no momento em que entra no ar.
Conecte a caixa de entrada do seu agente No ar em menos de um minuto · @partners.mail.mihu.ai ou seu próprio domínio