I tuoi agenti ora gestiscono le email — da soli

I tuoi agenti ora gestiscono le email — da soli. Dai a qualsiasi agente Mihu la sua casella email. Legge ogni messaggio, scrive la risposta e porta a termine il lavoro — senza che tu debba intervenire.

Crea un indirizzo su @partners.mail.mihu.ai in meno di un minuto, oppure collega il tuo dominio per inviare da [email protected]. Da lì, è l'agente a condurre la conversazione: capisce ogni messaggio, redige la risposta, compie l'azione che ne deriva e coinvolge una persona solo quando serve davvero.

Cos'è il Mail Agent

Il Mail Agent dà a uno dei tuoi agenti Mihu un vero indirizzo email e gli permette di gestire la casella dall'inizio alla fine. Non è un risponditore automatico applicato a una casella di posta — è lo stesso agente che già gestisce le tue chiamate e chat, che ora legge le email, scrive le risposte nel tuo tono e porta a termine ciò che ogni messaggio richiede.

Scegli un agente, scegli un indirizzo, collega — ed è attivo. Da quel momento, ogni messaggio che arriva viene letto, riceve una risposta e viene gestito. Una casella di posta che lavora da sola.

Crea un indirizzo e assegnalo a un agente

Nella dashboard, apri Apps → Mails e scegli Aggiungi indirizzo email. Ci sono tre campi, e solo uno è obbligatorio:

1. Agente — scegli quale agente possiede questa casella. La posta in arrivo a questo indirizzo viene instradata a questo agente, così a rispondere sono la sua conoscenza, il suo tono e i suoi strumenti.
2. Indirizzo email — digita la parte prima della @ ed è subito attivo su @partners.mail.mihu.ai. Nessuna casella da predisporre.
3. Nome mittente (facoltativo) — il nome visualizzato che vedono i destinatari, ad es. Demo Account o Acme Support.

Premi Collega email e l'indirizzo compare nel tuo elenco Indirizzi email — agente assegnato, stato attivo e azioni rapide per riassegnarlo o disattivarlo.

Usa il tuo dominio

Vuoi che le risposte arrivino invece da [email protected]? Collega il tuo dominio. Decidi tu quanto essere accurato:

Scegli Aggiungi dominio e mostra record DNS, inserisci i record nel tuo DNS e, una volta verificati, l'agente invia e risponde dal tuo indirizzo — i clienti vedono il tuo brand, non quello di Mihu.

Cosa fa per te

Una casella di posta che lavora da sola. Ecco di cosa si occupa il Mail Agent dal momento in cui è attivo.

Un cliente scrive. Ci pensa l'agente.

Ecco uno scambio reale — un cliente scrive all'assistenza e il Mail Agent legge, risponde e fissa l'appuntamento senza che nessuno intervenga.

Come funziona invio e ricezione

Sotto il cofano è una pipeline completa di invio e ricezione, non un risponditore automatico che inoltra e spera. Ecco il percorso che compie ogni messaggio.

Ricezione di un messaggio

1. La mail arriva al tuo indirizzo — su @partners.mail.mihu.ai o sul tuo dominio collegato.
2. Viene instradata all'agente assegnato. L'indirizzo è legato a un solo agente, così se ne occupa sempre quello giusto.
3. L'agente la legge e la comprende per intero — la domanda, il contesto, la cronologia della conversazione — e recupera le informazioni giuste dalla sua knowledge base con RAG (retrieval-augmented generation), così le risposte si basano sui tuoi contenuti, non vengono indovinate.
4. Agisce. Risponde a una domanda, fissa un appuntamento, cerca qualcosa in uno strumento collegato o fa follow-up più tardi.
5. Risponde nella conversazione dal tuo indirizzo, nel tuo tono — oppure passa a una persona quando serve davvero.

Invio di un messaggio

L'agente invia dall'indirizzo che hai collegato, usando il tuo Nome mittente e la tua firma, e mantiene la conversazione in thread così le risposte tornano allo stesso agente. Può anche avviare una nuova conversazione — una nota in uscita, una conferma, un promemoria o un follow-up dopo una chiamata o una chat.

Usalo in campagne e scenari

Mails non è solo in entrata. Inserisci lo step email in uno Scenario e l'agente può inviare e reagire alle email come parte di un flusso più ampio — una campagna in uscita, una sequenza di follow-up in più passaggi o una diramazione da una chiamata o chat.

• Campagne email in uscita — raggiungi un elenco di contatti via email, insieme a voce, WhatsApp e SMS.
• Sequenze in più passaggi — invia un preventivo via email, attendi, poi chiama se non c'è risposta; oppure conferma via email dopo aver prenotato un appuntamento.
• Diramazioni cross-canale — inizia su un canale e fai follow-up via email quando è più adatto al cliente.

Nella dashboard trovi una scorciatoia Start building Scenario with Mails e un pannello How to set-up? con gli Application Docs se vuoi il riferimento completo.

Controllalo da API o MCP

Preferisci integrare l'email nei tuoi sistemi? Tutto ciò che fa la dashboard è disponibile tramite l'API di Mihu — elenca i tuoi indirizzi e invia posta — e tramite il Mihu MCP server, così può farlo anche un assistente AI come Claude o ChatGPT.

Per endpoint, parametri ed esempi, visita developers.mihu.ai.

Configuralo in linguaggio naturale

Puoi configurare la casella tu stesso nella dashboard, oppure semplicemente dire a Mihu Assistant cosa vuoi in linguaggio naturale e lo fa al posto tuo.

Perché cambia la casella di posta

• Nessuna casella da presidiare. Le email ricevono risposta 24 ore su 24 senza che nessuno se ne debba occupare.
• Risposte in pochi secondi. I clienti ricevono subito una risposta reale e utile — non un "ti risponderemo a breve".
• Un agente, ogni canale. Lo stesso agente ora copre chiamate, chat ed email — con un contesto condiviso.
• Agisce, non si limita a rispondere. Risponde, prenota e fa follow-up — e passa al tuo team solo quando serve davvero una persona.

Domande frequenti