Agenții tăi gestionează acum emailul — pe cont propriu

Agenții tăi gestionează acum emailul — pe cont propriu. Oferă oricărui agent Mihu propria căsuță de email. Citește fiecare mesaj, scrie răspunsul și duce treaba la capăt — fără tine în buclă.

Creează o adresă pe @partners.mail.mihu.ai în mai puțin de un minut sau conectează-ți propriul domeniu pentru a trimite de la [email protected]. De acolo, agentul conduce conversația: înțelege fiecare mesaj, redactează răspunsul, întreprinde acțiunea pe care o implică și implică un om doar atunci când chiar este nevoie de unul.

Ce este Agentul de Email

Agentul de Email oferă unuia dintre agenții tăi Mihu o adresă de email reală și îl lasă să gestioneze căsuța de la cap la coadă. Nu este un răspuns automat lipit pe o căsuță poștală — este același agent care îți gestionează deja apelurile și chaturile, citind acum emailuri, scriind răspunsuri în tonul tău și ducând la îndeplinire ce cere fiecare mesaj.

Alege un agent, alege o adresă, conectează — și e activ. Din acel moment, fiecare mesaj care ajunge este citit, primește răspuns și se acționează în consecință. O căsuță de email care se gestionează singură.

Creează o adresă și atribuie-o unui agent

În panou, deschide Apps → Mails și alege Adaugă adresa de email. Există trei câmpuri și doar unul este obligatoriu:

1. Agent — alege ce agent deține această căsuță. Corespondența primită pe această adresă este direcționată către acest agent, așa că cunoștințele, tonul și instrumentele sale sunt cele care răspund.
2. Adresă de email — tastează partea dinainte de @ și este activă instant pe @partners.mail.mihu.ai. Nicio căsuță de configurat.
3. Nume expeditor (opțional) — numele afișat pe care îl văd destinatarii, de ex. Cont Demo sau Acme Support.

Apasă Conectează emailul, iar adresa apare în lista ta de Adrese de email — agent atribuit, stare activă și acțiuni rapide pentru a o reatribui sau dezactiva.

Folosește propriul domeniu

Vrei ca răspunsurile să vină de la [email protected]? Conectează-ți propriul domeniu. Tu alegi cât de riguros să fii:

Alege Adaugă domeniu și afișează înregistrările DNS, adaugă înregistrările în DNS-ul tău, iar odată verificate agentul trimite și răspunde de la adresa ta — clienții văd brandul tău, nu pe cel Mihu.

Ce face pentru tine

O căsuță de email care se gestionează singură. Iată ce gestionează Agentul de Email din momentul în care este activ.

Un client scrie. Pur și simplu se ocupă.

Iată un schimb real — un client scrie pe email la suport, iar Agentul de Email îl citește, răspunde și programează întâlnirea fără ca cineva să intervină.

Cum funcționează trimiterea și primirea

În spate este un flux complet de trimitere și primire, nu un răspuns automat de tip „redirecționează și speră”. Iată traseul pe care îl parcurge fiecare mesaj.

Primirea unui mesaj

1. Corespondența sosește la adresa ta — pe @partners.mail.mihu.ai sau pe domeniul tău conectat.
2. Este direcționată către agentul atribuit. Adresa este legată de un singur agent, așa că întotdeauna o preia cel potrivit.
3. Agentul o citește și o înțelege în întregime — întrebarea, contextul, istoricul conversației — și extrage faptele potrivite din baza sa de cunoștințe cu RAG (retrieval-augmented generation), astfel încât răspunsurile se bazează pe conținutul tău, nu sunt ghicite.
4. Acționează. Răspunde la o întrebare, programează o întâlnire, caută ceva într-un instrument conectat sau revine ulterior.
5. Răspunde în aceeași conversație de la adresa ta, în tonul tău — sau escaladează către un om atunci când chiar este nevoie de unul.

Trimiterea unui mesaj

Agentul trimite de la adresa pe care ai conectat-o, folosind Numele expeditor și semnătura ta, și păstrează conversația într-un fir, astfel încât răspunsurile revin la același agent. Poate începe și un fir nou — o notă outbound, o confirmare, o reamintire sau o urmărire după un apel sau un chat.

Folosește-l în campanii și scenarii

Mails nu este doar pentru inbound. Adaugă pasul de email într-un Scenario, iar agentul poate trimite și reacționa la email ca parte a unui flux mai amplu — o campanie outbound, o secvență de urmărire în mai mulți pași sau o ramificație pornind de la un apel sau un chat.

• Campanii de email outbound — contactează o listă prin email, alături de voce, WhatsApp și SMS.
• Secvențe în mai mulți pași — trimite o ofertă pe email, așteaptă, apoi sună dacă nu există răspuns; sau confirmă prin email după ce o întâlnire este programată.
• Ramificații între canale — începe pe un canal și revino prin email atunci când i se potrivește clientului.

În panou vei găsi o scurtătură Începe construirea unui Scenario cu Mails și un panou Cum se configurează? cu Application Docs dacă vrei referința completă.

Controlează-l din API sau MCP

Preferi să integrezi emailul în propriile tale sisteme? Tot ce face panoul este disponibil prin API-ul Mihu — listează-ți adresele și trimite corespondență — și prin Mihu MCP server, așa că un asistent AI precum Claude sau ChatGPT o poate face și el.

Pentru endpoint-uri, parametri și exemple, vizitează developers.mihu.ai.

Configurează-l în limbaj natural

Poți configura singur căsuța în panou sau pur și simplu îi spui Mihu Assistant ce dorești în limbaj natural, iar el o face pentru tine.

De ce schimbă căsuța de email

• Nicio căsuță de supravegheat. Emailul primește răspuns non-stop, fără ca cineva să stea pe el.
• Răspunsuri în câteva secunde. Clienții primesc imediat un răspuns real și util — nu un „revenim cu un răspuns”.
• Un singur agent, fiecare canal. Același agent acoperă acum apeluri, chat și email — cu context partajat.
• Acționează, nu doar răspunde. Răspunde, programează și revine cu urmăriri — și escaladează către echipa ta doar atunci când chiar este nevoie de un om.

Întrebări frecvente