Comerț Electronic · Campanii

Post-Return Recovery Offer

Reatrageți un client care tocmai a returnat un articol.

Aplicații de care are nevoie

OMS / Îndeplinire Sistem de gestionare a comenzilor și depozit pentru îndeplinirea, expedierea, urmărirea transportatorului și starea returnărilor. Conectați-vă în timpul configurării
CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării
E-mail de intrare Lăsați agentul să citească și să răspundă la întrebările prin e-mail. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Verifică motivul returnării (nu se potrivește, s-a răzgândit, problema de calitate) odată procesat, prin sistemul de returnări.
  2. Pentru returnări necalitative, oferă o alternativă relevantă cu un mic stimulent.
  3. Pentru returnările legate de calitate, prioritizează recuperarea serviciului față de un argument de vânzare — un stimulent numai după confirmarea satisfacției cu rezoluția.
  4. Urmărește rata de recuperare până la răscumpărare în funcție de motivul returnării în CRM.

Surse de date

Returnează codurile motiv ale sistemului Catalog de produse CRM

Ceea ce vizează

  • Retururile necalitative au oferit o alternativă relevantă Ţintă 70%
  • Rata de recuperare până la răscumpărare Ţintă 18%