Електронна търговия · Кампании

Post-Return Recovery Offer

Ангажирайте отново клиент, който току-що е върнал артикул.

Приложения, от които има нужда

OMS / Изпълнение Управление на поръчки и складова система за изпълнение, изпращане, проследяване на превозвача и статус на връщане. Свързване по време на настройка
CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка
Входящ имейл Оставете агента да чете и отговаря на запитвания по имейл. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Проверява причината за връщане (не пасва, промени решението си, проблем с качеството), след като бъде обработена чрез системата за връщане.
  2. За некачествени връщания предлага уместна алтернатива с малък стимул.
  3. За възвръщаемост, свързана с качеството, дава приоритет на възстановяването на услугата пред представянето на продажбите — стимул само след потвърждаване на удовлетворението от решението.
  4. Проследява процента на възстановяване до повторно изкупуване по причина за връщане в CRM.

Източници на данни

Връща системни кодове на причини Продуктов каталог CRM

Какво цели

  • Некачествените връщания предлагат подходяща алтернатива Цел 70%
  • Коефициент на възстановяване до обратно изкупуване Цел 18%