E-commerce · Campagne

Post-Return Recovery Offer

Coinvolgi nuovamente un cliente che ha appena restituito un articolo.

App di cui hai bisogno

OMS/Adempimento Sistema di gestione degli ordini e di magazzino per evasione, spedizione, tracciabilità del corriere e stato dei resi. Connettiti durante la configurazione
CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione
E-mail in entrata Consenti all'agente di leggere e rispondere alle domande via e-mail. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. Controlla il motivo del reso (non adatto, cambiato idea, problema di qualità) una volta elaborato, tramite il sistema di reso.
  2. Per rendimenti non di qualità, offre un'alternativa pertinente con un piccolo incentivo.
  3. Per i resi legati alla qualità, da priorità al ripristino del servizio rispetto a una presentazione di vendita: un incentivo solo dopo aver confermato la soddisfazione della risoluzione.
  4. Tiene traccia del tasso di recupero-riacquisto in base al motivo del reso nel CRM.

Origini dei dati

Restituisce i codici motivo del sistema Catalogo prodotti CRM

A cosa mira

  • I rendimenti non di qualità hanno offerto un’alternativa rilevante Bersaglio 70%
  • Tasso di recupero-riacquisto Bersaglio 18%