التجارة الإلكترونية · الحملات

Post-Return Recovery Offer

أعد إشراك العميل الذي قام للتو بإرجاع أحد العناصر.

تطبيقات هذا يحتاج

OMS / الوفاء نظام إدارة الطلبات والمستودعات للتنفيذ والإرسال وتتبع شركة النقل وحالة الإرجاع. الاتصال أثناء الإعداد

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

البريد الإلكتروني الوارد دع الوكيل يقرأ ويجيب على استفسارات البريد الإلكتروني. الاتصال أثناء الإعداد

التحقق من سبب الإرجاع (غير مناسب، تغيير الرأي، مشكلة الجودة) بمجرد معالجته، عبر نظام الإرجاع.
بالنسبة للعائدات غير الجيدة، يقدم بديلاً مناسبًا مع حافز صغير.
بالنسبة للعائدات المرتبطة بالجودة، يعطي الأولوية لاسترداد الخدمة على عرض المبيعات - وهو حافز فقط بعد التأكد من الرضا عن الحل.
تتبع معدل الاسترداد إلى إعادة الشراء حسب سبب الإرجاع في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

إرجاع رموز سبب النظام كتالوج المنتجات إدارة علاقات العملاء